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电话销售个人总结
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电话销售个人总结
用户指南：该总结资料适用于把阶段时间里取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系
统的总结，明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益作用。可通过修改使用，也可以
直接沿用本模板进行快速编辑。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过
程，又是人们思想认识提高的过程。以下是为大家准备的
电话销售个人总结三篇，供您借鉴。
电话销售个人总结
我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期
了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时
间对电话销售工作总结及经验。
一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主
要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情
况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。
别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者
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发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的
电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，
差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电
话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄
吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们
电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能
有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都
会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办
法，针对总台，碰到第 1 个问题，首先，不说出自己是那
个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参
加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了
解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可
以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交
流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如
果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说
说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现
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