粘合剂实业质量手册数据分析.pdf

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粘合剂实业质量手册数据分析
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管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-301
粘合剂实业质量手册数据分析
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　　HS 文件类别 XX 粘合剂实业有限公司
　　数据分析 文件编号 HS1—SH—03
　　质量手册
　　
　　通过收集和分析适当的数据，测量和监控质量管理体
系的适应性和有效性，并识别出改进的机会予以实施。
　　
　　适用于本公司质量管理体系所涵盖的各相关事项。
　　
　　无
　　
　　各相关部门及责任人，审核组成员负责跟踪与监控。
　　
　　 顾客满意度和不满意度的分析参见“以顾客为中
心”。
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　　 与顾客要求的符合性
　　 每季由市场营销部门协同质量管理部门一起对上
季的符合性进行评估，并形成报告上报审核组后转厂长批
示。
　　a. 各顾客对相应产品要求的识别与确定。
　　b. 本公司所生产的产品符合顾客要求的评估。
　　c. 质量体系运行业绩，业绩水平对比评估。
　　 市场营销部门责任人从其他方式所获取的信息
(含满意度调查)评估与顾客要求的符合性并上报审核组后
转厂长批示，并按批示要求作好相应的改进工作。
　　 过程、产品的特性及其趋势
　　 审核组成员依据手册及相关指导性文件，于每月
5 日前对上月的下列表单进行分析;评估过程，产品的特性
及其趋势，当趋势显示——朝着不良结果方向发展的趋势
时，应制定出预防措施，上报厂长并跟踪实施，监控过
程，确保结果符合预防措施的要求。
　　生产记录控制表; 顾客投诉退货处理记录表;
　　纠正预防措施要求书; 顾客满意度调查不满事项改进
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管理表;
　　顾客满意度调查表; 产品试验记录;
　　合同评审管理表; 成