文档介绍：（中层管理）中层管理者
如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就能够比喻队长壹不但要在场上
指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展
的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好壹
名合格的管理者呢？显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做壹下探讨：
壹、过硬的专业能力
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能
力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训壹般也
是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、优良的品德素质
1、以 X 公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、具有宽阔的胸怀。
3、具有公正用权意识。
4、具有求真务实作风。
5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好
学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如壹的形象方面的
总和。
三、相适应的文化素质
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，
办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能
力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总
结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、有壹定的文化政治理论知识。
2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。
四、有强烈的事业心和责任
事业心和责任心，是干好壹切工作的首要条件，也是做好壹名合格的管理者的重要
思想基础。有了这壹点，就会努力学****提高各方面的本领，就会严格要求自己，
处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极
其重要的地位和作用。
1、有热爱 X 公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、有以 X 公司为家，壹心扑到工作上的职责意识。
3、有严肃认真的态度，壹丝不苟的态度。
4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、有对员工的正确态度和深厚感情
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的壹个根本问题。以正确的态度对待员
工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的壹个本性问题。对员工的
态度和感情是密切联系在壹起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情
是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”
1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该
怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭
可能各有不同，可是以平等的心对待每个员工，才能谋求壹个融洽的氛围，让员工
从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、关心的心：基层管理者直接接触的就是壹线员工，因而他们的“疾苦、心声”基
层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会
换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、赏识的心：当你赏识壹个人的时候，你就能够激励他。作为管理者，就要不断用
赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，
尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，壹味地让员工猜测自
己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做
的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你
的真诚，激励员工的士气。
5、分享的心：分享是最好的学****态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作
当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享壹切值得分享的东西，通
过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和
威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都和员工之间的互
动，相互学****相互进步。
6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只
有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作