文档介绍：销售协议管理制度
第一条、 为了加强销售协议（以下简称协议）规范管理。确保协议严厉性、 有效性, 规避销售风险, 降低销售损失, 降低销售成本, 依据《中国协议法》及其相关法规, 结合本企业实际情况, 特制订本制度。
第二条、 总则
1、 本制度中协议是指以销售本企业产品为标全部销售协议。
2、 企业全部销售产品必需签署销售协议。
3、 协议签署应坚持“规避风险, 降低成本, 实现效益最大化”标准。
4、 协议实施实施营销业务员负责制, 即每一协议由营销业务员全权负责管理。负责协议洽谈、 起草、 签署、 推行（包含: 货物生产、 出库、 运输、 交付）以及结算（包含: 票据传输、 出口退税资料传输等）。
5、 主管销售副总经理、 经理以及企业财务部门有责任指导和监督协议洽谈、 签署、 推行和结算工作, 其她相关人员和部门应主动配合营销业务员推行协议。
第三条、 协议洽谈
1、 协议洽谈工作由营销业务员负责完成。
2、 营销业务员在洽谈协议时, 应做到:
(1)遵照国家及行业法律、 法规及相关要求。
(2)遵照企业产品种类及质量体系。
(3)遵照企业对各类产品定价标准。
(4)立刻了解需方需求、 企业资信等基础情况。
(5)规避各类风险, 尤其是协议回款风险和汇率风险。
第四条、 协议起草
1、 营销业务员负责协议起草工作。
2、 协议起草应遵照以下标准:
(1) 协议应依据《中国协议法》及相关国际贸易规则, 完整、 正确地表述各项条款。
(2) 必需从供需双方利益出发, 明确协议供需双方权利和义务。
(3) 全部协议协议号应按协议编号措施统一编写, 同时应立刻登记在《销售协议台帐》上。
第五条、 协议评审按企业要求相关管理制度实施
第六条、 协议签署
1、 对产品要求确定后, 由授权人代表企业与用户签署协议。
2、 协议价格需符合定价会议所定产品出厂价格。
3、 销售协议章由专员管理, 只有当协议签署授权人签字后, 才可加盖协议章。
4、 协议为多页, 应加盖骑缝章。
第七条、 协议签署权限按企业相关制度实施
第八条、 协议实施
1、 协议实施工作由营销业务员负责。
2、 产品生产:
(1)对无现货销售协议, 营销业务员应严格根据协议要求, 立刻填写《用户定单》, 通知市场部物流专员。物流专员结合生产情况立刻合理下达《生产订单》送达生产单位备货。对有现货协议物流专员依据企业财务制度立刻填写《产品发货详情单》, 经财务部签字后组织安排发货。
(2)生产单位接到《生产订单》后, 立刻依据要求, 保质保量地组织生产货物, 并按时交付。
第九条、 协议修订
当协议内容因为某种原因需要变更时, 协议应立刻修改。如有必需, 对变更后内容再次进行评审。变更后条款必需经过用户书面认可。
第十条、 协议管理及保密
1、 营销业务员、 档案管理人员及其她人员必需对企业销售政策和协议内容严格保密, 违反者将根据企业相关制度进行处罚。
2、 除企业财务部和业务往来银行有权索取相关业务协议外, 其她任何部门取阅协议, 须经销售经理同意。
3、 营销业务员、 档案管理人员平时应注意协议存放, 避免协议被她人偷阅。
4、 销售协议每个月由档案管理人员负责按协议编号整理归档, 业务部门应确保协议有效性、 完整性。
附: 销售协议管理步骤图
销售协议管理步骤图
销售经理/副经理评审签署协议
部门经理评审协议
特殊协议
相关部门评审协议
通常协议
部门经理评审协议
协议评审统计表
协议
营销业务员起草协议
协议变更
实施协议
协议费用明细表
协议洽谈
部
特殊情况
销售副总经理签署协议
协议归档保留
用户调查制度
第一条 制订用户调查制度目:
（一）为规范宁夏西香记食品有限企业（以下简称企业）用户调查管理行为, 推行用户标准化管理, 提升企业用户服务质量, 增加用户满意度, 与企业用户建立长久稳定业务关系, 增强市场竞争能力, 特制订本制度。
第二条 企业用户调查制度基础标准是:
（一）依据用户情况改变, 不停加以调整用户关系管理, 并做跟踪统计;
（二）用户关系管理关键是维护现有用户, 不停开发未来用户或潜在用户;
（三）立刻搜集和整理用户关系资料, 提供给销售企业经理