文档介绍：信息管理制度
目 录
总 则 2
一、系统管理 3
（一）系统安装 3
（二）系统操作 3
（三）系统维护 4
（四）病毒防护 4
（五）账号管理 4
（六）系统数据管理 5
二、硬件管理 5
（一）设备管理 5
（二）日常操作管理 6
（三）计算机维护管理 6
（四）硬件安全管理 6
三、网络管理 6
（一）网络使用 6
（二）用户IP管理 7
（三）网络安全 7
四、机房管理 7
五、项目管理 8
六、培训和上岗 9
七、其它 9
总 则
为维护企业利益，提升企业信息化水平，规范信息操作行为，保障信息系统正常、安全、稳定地运行，特制订本制度。
本管理制度关键是明确全企业信息管理权限和职责，提出具体管理要求，职能部门应遵照企业程序化、规范化、标准化信息管理标准，共同维护和管理企业各应用系统、计算机网络系统，使其高效、稳定、可靠、安全运转，为企业信息系统建设提供强有力支撑平台；
信息部负责制订、修正和解释本管理制度，和监督制度实施情况，并依据需要定时检验并对本制度进行修订完善；
本制度应用范围为企业全部信息系统工作。
一、系统管理
（一）系统安装
企业全部电脑安装操作系统前应备份好用户文件、邮件等电脑配置信息，安装完成后应安装全部驱动、关键系统补丁程序并禁用相关USB设备和配置用户操作权限。同时将该计算机加入到域，并设置统一管理员账号和密码，安装完成后需将配置信息填写到《计算机具体配置表》（见附件一）。
全部企业计算机需要安装应用系统、防病毒软件、办公软件、输入法、打印机驱动程序等，电脑软件或系统内需使用系统管理员账号进行变动时，由信息部安排专职人员进行变更，严禁电脑用户未经信息部许可私自安装系统或软件。
（二）系统操作
信息操作员应立即处理单据，标准受骗日单据当日处理，截止日期为第二个工作日早上九点之前。具体要求视业务部门要求不一样，作对应调整；
信息操作员要确保系统数据正确性，不准因为操作生疏数据乱填，没有任何系统关联单据或外部单据直接操作系统，反复录入不完整或反复数据等行为。
全部用户对来历可疑邮件不可随意打开，每七天定时清理自己收件箱、已发送邮件、已删除邮件，以防邮箱超出容量而无法正常收发邮件。
在使用企业邮箱时必需遵守国家相关法律法规，不得侵犯国家，社会，集体利益和公民正当权益，不得从事违法犯罪活动，严禁制作和传输垃圾邮件及诈骗邮件，不得使用内部企业邮箱账号注册各类论坛、网站。信息部有权撤销违法乱纪者企业邮箱使用权，并交由相关部门处理。
硬件工程师每个月需对企业邮箱账号、收发数量进行检测，每个月提交《邮箱月度报表》（见附件二）。
（三）系统维护
信息部负责协调、安排企业信息系统方面运维工作：
、维护，排除系统软件、硬件故障，确保系统正常运行；
；负责系统安装和调试工作；按要求程序实施软件完整性、适应性和正确性维护，立即对多种操作系统和应用软件系统进行最新补丁程序更新；
。提供系统工作数据、工作效率和发生故障情况。包含系统使用时间、用户登录流量、天天录入数据数量、系统中积累数据量、数据查询使用频率。
，并保管相关维护文档。包含：维护内容、情况、时间、实施人员。
，填写《问题反馈跟踪表》（见附件三），包含：问题发生时间、问题具体描述、问题处理方法和结果、处理相关人员、善后分析和方法。
，需业务部门根据要求提交开发申请表（见附件四），经IT组织相关部门评定可行，业务部门确定后方可进行开发，开发后业务部门需在测试系统中进行测试，测试合格再在生产机上运行。
（四）病毒防护
；
，任何人在未经同意情况下，不得向企业文件服务器拷入软件或文档；
、安全预警，维护病毒信息获取并提前防护，和负责对病毒事件处理。
（五）账号管理
职员应使用自己账号和密码进行登录操作，严禁使用她人账号操作电脑，没有账号和密码应主动向所在部门责任人提出申请，由信息部统一开设账号；信息操作员收到账户开通通知后，必需即时修改账户初始密码，每个职员全部必需妥善保护好自己密码，并对其账号中全部活动和事件负全部责任。
信息部须确保用户权限被限定在许可