文档介绍：物业公司工作总结及工作计划思路
物业公司工作总结及工作计划思路
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物业公司工作总结及工作计划思路
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物业公司 2019 年工作总结及 2019 年工作计划思路
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各位业主代表、各位领导，大家下午好！
刚才过去的 2019 年，是我们爱涛物业与园区业主同等相待，热忱服务的一年； 是物业与业委会密切联系， 为业主造福的一年；是物业与某某置业坦诚相见， 真挚合作的一年； 是物业管理工作精益求精，服务质量全面提高的一年。一年来，我们分分秒秒牵
挂着业主的利益， 不时辰刻关注着业主的诉求， 日昼夜夜守卫着业主的平和，获得了业主的宽泛理解， 获得了业委会的确实帮助，获得了某某地产的深度支持！ 为此，我仅代表苏州物业江宁分公司全体职工，向某某园区全体业主、业主委员会全体成员、某某地产全体人员表示崇敬的敬意和由衷地感谢！
下边，请同意我将物业公司一年来的管理与服务状况向各位做简要报告。
一、 2019 年度执行物业合同的回首
2019 年度，我们牢牢环绕物业合同的有关规定和业主需要，
仔细研究落实第四次业主代表大会提出整顿建议， 在加强物业服
务质量管理上付出了巨大的努力， 获得了业委会、 开发商和绝大
部分业主的宽泛理解与认可。
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（一）着重公司制度更新，加强职工培训。
一是为加强物业服务质量管理，我们从加强目标管理下手，
抓住人员管理、 目标管理、责任管理三个要点， 分别这对工程部、保安部、绿化部、保洁部拟订并实行 《工程部优异职工奖赏方法》《次序管理目标查核责任制》 、《绿化保养目标查核责任制》 、《卫生保洁目标查核责任制》 、《售楼处客服服务管理查核细则》等，分别与有关主管、 班组长签署目标管理责任书和岗位责任制。 同时，工程部推行每个月工作考评，公司对安保、绿化、保洁、售楼
处客服采纳百分制查核打分，与薪资挂钩，推行奖优罚劣。大大提高了各部门的工作责任心和任务执行力。
二是加强内部管理， 全面提高管理水平。 为实现行政管理规范化，办公室就行政管理工作， 分别拟订了《行政人秘管理规定》 、《物质双人采买规定》 、《物件出入库登记制度》 、《食堂和就餐管理规定》、《职工宿舍管理规定》等，并成立启用相应的检查表、
登记簿等，对上述文印、文具、电话、用电、