文档介绍：国家电网笔试选择题直题
三、选择题(共40题，每题1分)
根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电(B)明确供电 人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展(C)和服务活动，减少客户用电成本， 提高电网用电负荷率。
***承诺，供电设施计划检修停电时，提前(C)天向社会公告。
A. 3B. 5C. 7D. 10
“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响(A)声内接听，应答时要首先 问候，然后报出单位名称和工号。
A. 4B. 5C. 6D. 10
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，(B)天内答复。
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、(C),并配有礼貌用语。
供电服务人员应遵守国家法律法规，(A, B, C, D),服务意识强，真心实意为 客户着想。
供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于(B)人。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
***承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过(A)个工作日，低压电力 客户不超过(C )个工作日，高压单电源客户不超过(D )个工作日。
A. 3B. . 15
供电营业场所应公开(A、B、C)等。
电力生产与电网运行应当遵循(B)的原则。
、、优质、经济
、秉公办事
低压供电方案的有效期为(B ),逾期注销。
弓|起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(C)内恢复供电。
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天 数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费(C)计算。事故停电、检修停 电、计划限电不可减基本电费。
A. 1/20 B. 1/15 C. 1/30
根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行 为，追缴电费并处应缴电费(C)倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在 (B )及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
从家用电器损坏之日起(B )内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的， 即视为受害者已自动放弃索赔权。
减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最 长期限不得超过(A)。,
电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为(C)。
A.± B.± C+
有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本