文档介绍：绩效辅导与绩效面谈
北***管理咨咨询有限公司
培训讲师：：徐徐 剑剑
20092009年年年02020202月月
徐剑剑讲师简介
北***管理咨咨询有限公司培训讲师，，，清华大学，清华大学、、、北北京大学总裁班、北北京大学总裁班 &&&企业
家班特约教授，，，多所著名高校 EMBA &&& MBAMBAMBA客座教授 MBA 客座教授，，，中国著名人力力资源管，中国著名人力力资源管
理专家，，， 职业化化训练权威专家，，，绩效管理，绩效管理 权威专家，，，十余年培训师，十余年培训师、、、管理、管理
顾问经历。。。已经为国内逾12001200多家企业及政府部门做过培训或咨咨询多家企业及政府部门做过培训或咨咨询。。。
曾任大型企业总经理，，，曾在贝拉特，曾在贝拉特、、、和和君创业、和和君创业、、、用友软件、用友软件、、、东京陶瓷等知名、东京陶瓷等知名
企业历任总经理、、、副副总、副副总、、、软件系统设计师、软件系统设计师、、、人力力资源总监、人力力资源总监、、、销售总监等职务务、销售总监等职务务。。。
著有国内第一本职业化化原创图书《《《员员工总动动员员——职业化化铸就卓越》》》、》、、、《《《《最最最最
伟大的礼物》》》（》（（（与陈陈合著与陈陈合著）、《《《轻轻松松实施绩效管理《轻轻松松实施绩效管理》》》等系列书籍》等系列书籍；；；
已经出版有：：：《《《绩效为纲——让企业活力力无限，，，让员员工士气高涨，让员员工士气高涨》》》、、、《《《一《一一一
流的员员工，，，一流的企业，一流的企业——优秀员员工职业化化塑造》》》、、、《《《有效商务务沟通《有效商务务沟通》》》、》、、、
《《《打造职业化化团队《打造职业化化团队》》》等系列畅销的培训DVD &&& VCDVCD光盘教程 光盘教程。。。
课程总体说明
二十一世纪，，企业管理的核心就是对人力力资源的管理和和开发企业管理的核心就是对人力力资源的管理和和开发；
而人力力资源管理的重中之重，，就是绩效管理与绩效考核就是绩效管理与绩效考核！企业
管理必须以绩效为纲，，才能够真正实现可持续发展才能够真正实现可持续发展！
实际上，，绩效辅导是绩效管理的真正核心环节绩效辅导是绩效管理的真正核心环节，，是耗时最长是耗时最长，
最关键的环节，绩效辅导的好坏直接关系着绩效管理的成败。
美国绩效管理专家巴克沃认为，，绩效管理实际上就是一个持续绩效管理实际上就是一个持续
的沟通过程。。由此可见由此可见，，沟通面谈在绩效管理中的重要性沟通面谈在绩效管理中的重要性。
很多企业在绩效考核结束后，，认为绩效管理就结束了认为绩效管理就结束了。。这是根这是根
本错误的。绩效考核后，，经理人应重视绩效反馈与面谈沟通经理人应重视绩效反馈与面谈沟通。
课程内容大纲
第第01010101讲讲 塑造绩效管理新理念
第第02020202讲讲 绩效辅导与培育下属 本课程完全采用
案例教学！
第第03030303讲讲 绩效沟通与反馈面谈 丰富多彩的超级
实用案例！
第第04040404讲讲 绩效结果与开发应用
第第05050505讲讲 应对变革与勇勇于挑战
塑造绩效管理新理念
（ 第一讲 ）
绩效的基本内涵
绩效（（PerformancePerformancePerformance），），也称为业绩、、效绩效绩、、成效等成效等，，反应的反应的
是人们从事某一种活动动所产生的成绩和和成果。
不同的企业对于绩效有不同的理解：
““绩效就是利润绩效就是利润”
““绩效就是规模绩效就是规模”
““绩效就是企业可持续发展的能力力绩效就是企业可持续发展的能力力”
…
对于个人的绩效也有不同的说法：
““绩效是个人工作的结果或产出绩效是个人工作的结果或产出”
““绩效是个人工作的行为绩效是个人工作的行为”
““绩效是个人表现出来的素质绩效是个人表现出来的素质”
……
绩效管理的核心内涵绩效管理的核心内涵
绩效管理，，就是就是通过经理人和和员员工双方的互动动沟通，，将组织的将组织的
目标责任层层传递，，上下级之间上下级之间