婚D09.doc

文档介绍：-D9-
中国巅峰企业发展顾问集团
干部基本考核题（一）笔试
（每个空格5分，限时30分钟）
客人是···A CUSTOMER IS···
应考人： 部门： 工号： 年 月 日

的人，不是他们 我们，
而是我们 他们。
。我们也应扮演他们的 ，而得到她们的认同。
我们，我们为她提供服务并非施以 。
我们的工作，而服务客人却是我们的 。
，而不是 人。
一样，也有感觉和情感。
，我们不能将自己的 表露给客人看到。
或比赛才智的对象。她应该得到我们所能提供的最有
礼貌、最 的款待。
必须自己克服，而不能将 当作籍口。
是什么，客人是付给我们 的人。
11. 是面对客人时，要立刻呈现给客人看到的。
。
主考人： 部门职位： 年 月 日
考评人： 评 分： 年 月 日
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