文档介绍：销售工作自我评定
Self assessment of sales work
( 自我评定 )
姓 名：____________________
单 位：____________________
日 期：____________________
编号：YB-BH-006935
自我鉴定 | Self-identification
自我评定
销售工作自我评定
说明：自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学****和工作生活
等表现的一个自我总结。写作应该篇幅短小，语言概括、简洁、扼要，具有评语和
结论性质。本内容可以放心修改调整或直接使用。
在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信
用债券”来培养
客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的
原则比直接要求更
有效果。
如何发展你的｛信用债券｝， 来建立顾客对你的信赖感？
如何满足顾客潜意识的需求？
如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？
在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信
用债券”来培养
客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的
原则比直接要求更
有效果。因此，首先我们谈到间接效用定律，不要直接地把你的焦点集中在
产品、服务上，要
将你的思考方向集中在你客户的身上，谈他们关心的事，谈他们的需要，谈
如何帮助、解决他
们的题目；其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求，
他们的需求被满足
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，他们的自信心跟自我价值才会提升。同时，间接地他们也提升了对你的喜
爱与信任。但顾客
间的需求是什么呢？首先，他们需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑
脸表明你接纳的心
情。第二，他们需要你的赞同，认同他们所说的，以赞美来表示你的认同。
第三，他们需要你
的感激，时常以“谢谢”表明你心存感谢的态度。第四，他们需要你的欣赏，
开启你的心胸，
诚意地赞赏他们生活中的一切。第五，他们需要你的认同，千万不要跟他们
争辩，任何事物都
要欣然同意，永远赞成顾客。那么建立信赖感最有效的方法是什么呢？简单
的说就是多问多听
，尽量提出题目，尽量聆听，由于聆听引起信任，聆听建立自我价值，聆听
减少排斥，事实上
你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。你专心聆听时，客户就
觉得你重视他，就
不会存有一般人对销售职员排斥的心理了。接着要怎么样来聆听呢？首先，
要直接面对顾客，
仔细听他讲话，不时以微笑，点头等等的小动作来表明你的认同。在听完他
的话，轮到你开口
的时候，先停顿一下，不要急着接上往，让他知道你认真地考虑他所说的，
同时也确认他真的
是停下来期待你的回应。另外，要多问题目，澄清你的观念，当你不懂他的
意思的时候你要说
：“你这句话的意思是什么？”总要将客户的意思整理出来，看看他是否真的
是这个意思，你
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再作个总结，使你们的谈话具体，有内容。假如顾客的反应比较沉默，有哪
些题目可以使顾客
涛涛不尽地谈出他的意见呢？首先，你要以开放式的题目来谈话，以“为什
么”“什么时候”
“在哪里”这些题目问他，接着呢，多说以动词开始的结束式问句，使他有机
会表明自己的看
法，比如说：“这是你在找的产品吗？”第三，你要用否定式的问句来问他，