文档介绍：迎宾花园积累客户资源方案
目的:在2002年2月中旬以前,售楼员每人都有一定数量的有效客户,为春节过后的销售工作作准备。
方法:1、已有电话资源的回访;
2、现场接待客户的追踪:
3、新客户的发掘。
执行:(一)已有电话资源的回访;
按照已有电话来访客户名单,售楼员依次分工打电话。每个电话必须完整填写回访电话单。
电话来访客户名单输入电脑工作由陈海霞负责。每星期售楼部经理将本星期电话来访客户名单交由她输入电脑。
对于留下地址的客户,邮寄游泳票和宣传页和邀请信,凭泳票到售楼部盖章。介绍小区情况。
对于有意象的客户,按现场接待程序进行。对于没有意象的客户,友好地请他替我们宣传。并把我们的小区介绍给他认为有能力购买的朋友。
人员职责:游泳票由刘小栋负责落实12月19日以前到位。宣传页由丁总确认后交由公司印制,于12月25日前到位。邀请信12月18日前完成。邮寄工作于12月20日开始。由公司负责。(在新宣传页未完成前先寄发旧版彩页)
对于没有留下地址的客户,将分为下列情况:
粗暴拒绝:一星期以后再回访一次,若还拒绝,则为无效客户。
婉言谢绝:一星期以后再次联系,主要介绍情况,邀请他来现场。
电话没有打通的客户,于次日不同的时段再次拨打。三次以上不通者划为无效客户。
没有找到人的客户,留下售楼部联系方式,询问接电话者的情况,宣传公司产品。
竞争者电话,划为无效客户。
(二)现场接待客户的追踪由售楼员根据具体情况确定回访时间和方式。
(三)新客户资源的开发。
售楼员根据自己能力所能达到的程度,尽可能多地寻找有效客户。然后按到访客户追踪方式进行。
公司员工,售楼员搜集各种媒体上出现的各大企业的名称,领导人员的姓名。汇总交由售楼部经理。然后按有地址客户程序处理。
广告创造来电。