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文档介绍：绩效管理与绩效指标的制定
东方大成管理咨询有限公司彭荣模
深圳市东方大成管理咨询有限公司
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常见企业绩效管理失败的主要原因
主要由人力资源部门负责,公司领导层并不真正重视(组织不力)
绩效考核不能真正把优与差的员工区分出来(平均化)
绩效管理系统过于复杂,管理成本很高(过分精准化)
绩效管理工作主要由人力资源部门负责,其余部门参与性差(支持效能低)
根据绩效考核结果所实施的管理行为激励效果很差(形式化)
绩效系统僵化,不能适应企业新的发展要求(通威)
绩效系统导致部门间的对立而不是配合(一致性)
绩效系统与其它管理系统之间脱节(系统性)
部门与个人的绩效评价很好,但企业的目标实现率低(整合性)
企业的业务日益走向困境,绩效对战略却没有反制作用(联想)
深圳市东方大成管理咨询有限公司
战略性绩效管理系统的基本特征
关注企业长期目标
关注全方位的目标
从注重结果到注重过程
引起企业高层(董事会与经理层)高度重视
企业的重大决策必须考虑到绩效实现的程度
深圳市东方大成管理咨询有限公司
绩效管理的关键流程
确定公司工作目标、考评指标与内容
确定部门工作目标、考评指标与内容
确认员工的考核指标(KPI)与内容、标准
制定考核工作计划与考核方法
过程辅导
实施考评、结果反馈与沟通
考核结果汇总和报批
考核结果的分析、运用、存档
企业战略与经营目标
职位分析
职责确定
晋升/加薪
培训/
奖励
奖励/考察上司
工作任务调整
沟通/培训/奖励
淘汰
调岗/沟通
脱产培训/降职
确定改进计划
实施、辅导
沟通过程
关键事