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市场调研设计及流程
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管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-839
市场调研设计及流程
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　　市场调研设计及流程
　　每个调研问题都是独一无二的，因此，界定了市场调
研的问题和目标后，我们首先要针对不同的调研问题，为
整个调研活动做方案设计。调研设计方案对调研工作者的
作用就像建筑设计蓝图对建筑者的作用。
　　调研设计方案可归纳为三种传统的类型：探测性、描
述性和因果性。设计方案的选择依赖于调研目标。一般而
言，调研有三个目标：一是建立假设;二是测定兴趣变化的
情况(如广告和品牌忠诚度);三是检验假设。下表中我们将
看到各种调研方案是如何最佳地处理这些基本的调研目标
的。
　　这三种调研方案的顺序并不意味着实施方案的顺序，
调研是一个反复的过程，因此我们在调研时利用多种调研
方案。比如，在了解整个市场状况时，主要应用探测性调
研，而阐述消费人群特征时，则主要应用描述性调研;对于
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消费者收入水平和橄榄油消费量的关系研究，显然利用因
果性调研更为恰当。
　　完整的流程设计是明确调研方案后营销人员应该着手
进行的重要工作。
　　市场调研流程设计是关于资料收集、样板选择、资料
分析、研究预算及时间进度安排等方面的计划方案，是研
究过程中非常重要的指导性文件，通常表现为正式的市场
营销调研计划书。调研流程设计能将调研需要解决的问题
纳入一个完整的科学系统，运用各种调研方式实现最终调
研目标。
　　我们细心制定了调研流程设计：
　　1. 确定资料来源
　　资料通常分为原始资料和二手资料两类，前者为根据
研究目的而直接收集的资料，后者为现存的企业内部的和
外部的资料。二手资料中的内部资料主要来源是消费者、
销售量、供货商以及其他公司希望跟踪的资料的数据库。
外部资料是指从公司外部得到的资料，其来源包括出版物
和数据库等。
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