文档介绍：自考质量管理学(00153)真题
自考质量管理学(00153)真题
自考质量管理学(00153)真题
质量管理 ( 一) 试题
一、单项选择题
根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是( A )
A. 汽车的速度 B. 耐用品的可靠性
2.
下列属于鉴定成本的是（
B
）
A. 产品评审费 B. 在库物资复检费
（外部故障成本）
3.
提出组织的管理者必须关注
14
个要点的质量管理专家是 ( A )
A. 戴明 B. 休哈特 C. 石川馨 D. 费根堡姆
4.
组织的方针政策必须符合组织的 (
)
A. 宗旨的要求 B. 愿景的要求 C. 战略的要求 D. 价值观的要求
5.
企业员工培训最常用的方法是（
D ）
A. 讨论法 B. 角色扮演法 D. 讲演讲授法
6.
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于
( A )
A. 摩托罗拉公司 B. 通用电气公司公司
D. 索尼公司
创立了世界上第一个认证标志的国家是 ( B ) A. 美国 B. 英国 D. 日本
8. 在 ISO9000 族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( B )
测量顾客满意度的主要方法是( D )
A. 产品提供登记 B. 投诉的处理和跟踪 C. 交易数据分折
在质量管理方面，公司的最终责任是面向 ( C ) A. 管理层 B. 一线员工 C. 外部顾客 D. 内部顾客
我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为 ( B ) A. 战略质量计划 B. 战略计划 C. 方针管理 D. 方针目标管理
人力资源管理最基本的环节是 ( C )
A. 职业管理 B. 薪酬管理 . 绩效考核
小批试生产阶段的主要目的是 ( C )
A. 进行设计定型 B. 收集用户意见 . 进行模拟试验
14. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于( B )
A. 设计过程 B. 生产提供过程 C. 支持过程D. 供应和合作过程
质量改进的成果主要来自于 ( D )
A. 成本的降低 B. 次要的多数项目 . 关键的少数项目
16. 确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的( B )
A. 可靠性 ( 应保证数据和信息不被损坏)B . 安全性 C. 保密性 （保证数据和信息的真实性）
17. 以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
A. 顾客抱怨 B. 交货期 C. 减少废气D. 业务增长
18. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是(B )
％％％％
19.
在正态分布中，个体落于
3 范围内的概率是 (
)
研究成对出现的 (X， Y) 变量时，当 Y 值随 X 值的增加而增加时，则称二者为 ( A )
A. 正相关关系 B. 负相关关系 C. 曲线相关关系
21.
下列工具中属于定量分析方法的是( )
法 B. 矩阵图 C. 矩阵数据分析法
22.
产品在使用了一段时间以后发生的失效属于(
)
A. 功能性失效 B. 可靠性失效 C. 早期失效D. 晚期失效
对同类产品的 结构形式和主要参数 进行标准化的形式 ，称为 ( B ) A. 统一化 B. 系列化 C. 通用化
供应商计划过程的核心在于 ( )
A. 分析供应行业的结构、能力和趋势B. 理解和实施满足顾客需求的供应策略
C. 识别和评估顾客需要D. 分析商品的总占有成本的成本构成
在国际 GB／ T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为
6 个区域，每个区域的宽度为 ()
二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)
在各类矩阵图中，最常见的 矩阵图 包括 ( AB )
型矩阵图型矩阵图
型矩阵图型矩阵图型矩阵图
质量管理的八项原则包括的内容有 ( ABCDE ) A. 领导作用 B. 过程方法
C. 管理系统方法D. 全员参与 E. 持续改进
28. 人力资源管理包括的主要内容有( A BCDE )
A. 员工培训B. 人力资源规划
C. 福利管理 . 职业管理
质量改进的阻力主要来自于 ( ACD ) A. 错