文档介绍：店面陈列与店面服务 IT 店面的陈列和店面服务本来就是一个老生常谈的问题,但如何才能掌握这一领域的技巧、方法并能有所创新呢?这将是我们今天主要探讨的问题。销售终端与消费者的距离是最近的,但很遗憾,很多店面不注重终端由导购、 POP 宣传材料、终端产品陈列和活动体验设计等形成的终端活化与陈列技巧。产品品牌形象输出信息的统一和各终端的生动化营造都应该达到的吸引消费者的目的。终端陈列的方式往往是一些店长所忽略的, 但从消费者的角度看, 却主要是看细节。有专业的调研公司进行过统计, 如果能够正确的运营店面产品的陈列和展示技术,销售额会提高 10% 。可不要小看这 10% , 要想想一个门店一年的销售额有多少, 你就知道这个 10% 能给企业带来多大的销量和效益。终端店面陈列方法那店面的商品到底要怎样陈列呢?其实最简单的目的, 就是要让客户认知到产品在门店的位置,而让产品在店面中能更加的醒目。让产品更醒目:正面摆放产品的绕身贴为产品佩戴上红色的“绕身贴”,像个红色的“腰带”,“腰带”上标明产品的品牌和型号,这样会大大提升产品在店面中的注目率, 提高了所推广产品的价值和品质,为店面人员的推销打下基础。 2006 年,我曾经给业内某企业做培训,推荐他们用绕身贴的方式, 之后的两年他们做的很到位, 而这两年, 一些企业开始采用新的方式, 用机上卡、机角卡、摇摇卡, 这些更动态的东西更能吸引客户的注意。此时, 就是一个店长需要思考的事情, 当别人在做机上卡、摇摇卡的时候, 我们是否能换一种角度和方式, 重新启用这种绕身贴的方式,来提升我们想推荐产品的注目率。与此同时, 我们还可以考虑做到“利用层次的渐变演绎格调的流畅感”,这个指什么呢?是指采用多个“腰带”的有机结合。无论我们的产品是分为上下的几列几行摆放,还是说平板型排列, 即从门店的最左边摆放产品一直摆放到最右边, 都可以采用每隔一个产品缠上这种绕身贴的方式,会有不错的效果。突出主题,选择“队长”坦白讲, 目前国内的产品太过同质化, 在此情况下, 那如何才能在样机众多的情况下, 不至于造成主题模糊的现象, 而是能突出主题。店面内的样品太多容易造成主题模糊,为你的样品选一个“队长”, 像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高效能的“队长”, 再介绍其他主推产品,最后介绍特价产品或其他低利润产品。那哪些产品适合当队长呢?有两种方式:第一是不怎么挣钱,但是却能走量的产品, 第二是刚刚上市的新产品, 这类产品往往在价格不透明的情况下, 利润最高。而一个门店一定要首先学会区分哪些是利润高的产品。凸显产品的框架效果和背景效果首先要看看一个现象, 即外缘装潢效应与屏风效应, 由外缘包围的东西更能引起人的注意, 而且还容易对此加以认识。例如尊贵的照片和绘画经常镶上像框来表示特别, 在报纸和杂志中需要让读者特别关注的时间也都要用花框起来。商店的橱窗周围也都厚重地制成边框, 使得行人很自然地把目光吸引到橱窗内的商品上。商品展示中如果能充分利用这个外缘装潢效应的话,那么也能提高产品的注视率。把最热销的产品放在店面的右端这种方式是从台湾传到内地的,它的原理是顾客浏览商品时,通常会从左向右环视, 因此商品应从左向右排列( 人们看书时同样是从左向右读) ,从左侧的话,右侧的商品会让人感受到强烈的存在感, 因此人们****惯拿右侧的商品。也是因此,我们店长就可以考虑把主推的产品放在门店的最右侧,这样将大大增加产品受瞩目和被购买的机率。设计店面时滞“陷阱”,创造焦点环境“拉人”、“留人”、“敬人”、“骗人”,着是几个关键词,这里我们需要用一个正面积极的言语来解释这几个关键词。所谓“拉人”,就是我们能在销售前期给客户更多的信息传递, 例如广告页、宣传单、报价单等等。第二“留人”, 过去, 我们 IT 卖场在产品展示环境是比较单薄的, 近五年, 这一情况得到了改善, 大大小小的店面都会设置一些桌子和椅子,消费者走的比较累的情况下,最起码可以休息一下。前几日,我曾经去电脑城买东西,走了两个多小时,比较累了, 但发现, 没有哪个销售员请我们坐, 人其实一旦坐下来, 再要起身时件比较“困难”的事情, 所以说, 现在很多店面虽然也有桌椅, 但是如何让这些东西发挥效能,我觉得是这些店长需要关注的问题。第三是“敬人”,其实就是给消费者更多的敬意,这也会大大的提高销售的效果。记得几年前, 我要买台交换机, 在电脑城一个小门脸冲出一个销售员, 拉我进店坐下, 立刻倒上一杯可乐给我, 这就让消费者的感受大不一样了。第四是“骗人”,这里不是说要做不好的事情,而是说把不用的包装箱包装盒, 拿出三四个摆在墙角, 这种会让消费者感觉, 这是别人买了机器的感觉,它就会有一定的引导性和示范性。陈列方式需要注意的几个方面柜台第一原则,三尺柜台,决定最终命运。不同的陈列方