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医院投诉流程图.doc

上传人:nhtmtr11 2021/12/16 文件大小:24 KB

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【精品文档】第 1 页
医院投诉处理流程图
定期汇总分析、督促持续改进、资料归档
投诉处理办公室将调查处理结果反馈投诉人或信访局
投诉处理办公室、职能部门共同职能部门共同调查处理并形成书面报告
门诊办
登记调查核实处理
直接投诉到责任部门
信访件
院办公室
投诉处理办公室登记
总务科
门诊病人
物价
财务科
护理部
办公室
医德医风
医务科
医疗质量
后勤事务
护理质量
来电、来信、来访