文档介绍：（企业管理咨询）咨询
沟通提纲
华威集团公司内部诊断
PartⅠ诊断步骤
PartⅡ搜集资料清单 召开企业诊断介绍会
一． 外部环境状况
参观视察企业现场
1． 与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规预备诊断
2． 可能的金融支持
调查分析
3． 估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率
4． 主要竞争对手的市场占有率和经营战略
确定诊断课题
． 诊断阶段 主要供应商及其提供的产品
专题调查分析
二． 企业内部状况
制定正式诊断计划
1. 经营者
综合分析
文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近
召开预诊报告会
两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，正式诊断
制定改善方案
最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为
2. 企业概况
筛选最佳方案
企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东
成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各
编写诊断报告书
级员工对企业看法
3. 财务状况
召开诊断结果报告会
近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的
资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况
4. 经营战略
有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战
略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对
企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法
5. 人事管理
员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），
各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和
福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的
人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告
6. 管理组织
旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考
核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大
问题的决策过程，近一年内企业会议记录
7. 市场营销
1) 产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开
发
2) 市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市
场调查资料
3) 近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售
渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区
4) 分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决
5) 销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业
所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）
6) 销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，
销售人员对企业产品和营销的看法
PartⅢ诊断的要点和重点
一. 诊断要点
1． 企业经营战略
⑴．是否有明确的、长期的战略目标
⑵．战略目标的内容是什么
⑶．战略目标有没有较强的针对性
⑷．经营战略是如何制定的
⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势
⑹．有没有明确的战略措施
⑺．