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物业各部门工作流程图
物业公司招投标流程表
28 不合格品(服务)控制
4 非招标文件
5 招投标文件
14 采购及外包管理
30 数据分析和改进
30 顾客满意服务
18入伙管理
17新楼楼宇接收
20基础设施工作环境
21保洁服务
22绿化服务
23秩护服务
26顾客财产管理
25延伸服务
24突发事件处理
27监视测量装置
19房屋装修管理
13 人员和培训管理
15 标识管理
16 小 区
12 审批、实施
8 编制、评审合同
9 签 约
10 组建管理处
11 编制管理计划
2 新接物业策划
3非常规设计开发
6 编制、评审标书
7 投标、中标
1 顾客需求
文件控制流程表
编 写
外来文件
审核/评审
来文登记
分发范围
批 准
审 批
分 发 号
编 号
编 号
发放登记
发 放
发放使用
识 别
文 件 清 单
归 档
保 管
使 用
对外提供
检查/平审
提 供
更 改
更改实施
评 审
归 档
作废文件
批 准
保留标识
更改状态
销 毁
更 换
人员培训管理流程表
培训计划申请
年度培训计划
批 准
组织实施
内部培训
外部培训
培训档案
过程监视
采购控制流程图
物品需求计划
采购计划
初审、会签
劳务采购申请
审 批
采 购 实 施
直 接 采 购
合同、协议采购
验 证
进货 现场验证
进 货 验 证
劳 务 验 证
劳务合格判定
物品合格判定
入 库
退 货
备 案
整 改
秩序维护员管理流程表
秩护员基本要求
规范及规程
培训上岗
车辆管理
物业监控
消防安全
封闭管理
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指
示
标
识
进
出
停
放
出
租
车
管
理
监
控
中
心
安
保
监
控
巡逻巡视
执行法规
消防设施
检
消防工作
检
消防训练
状态标识
封闭时间
人员管理
监控跟踪
物品管理
交接班工作
交接班要求
设备、工作交接
未到岗安排
秩护工作检查
各级人员检查
主管工作汇报
工作检查流程表
根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、秩护、保洁绿化工作进行全面检查。
在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。
检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份存留整改。
月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，尔后拟发通报，提交部门经理审核。
部门经理核签后，报主管领导审核。
主管领导审签后，返回部门。
部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。
组织部门人员，根据检查结果并结合检查标准进行量化评分。
管理处按照通报的内容及时组织整改，于收文后一周内，将整改情况以书面的形式反馈物管部。
将管理处反馈的整改情况进行整理归纳，为下季度检查时进行复查提供依据。
对能够解决而未解决的问题须作好记录，在下一次评分时增加
扣分值，并提出处理意见。
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秩护主管检查流程表
目的：检查、监督岗位秩护员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
日：对各岗位秩护员工作情况不定时（至少）检查