文档介绍：2017-3-24 1 ?各位领导、各位同行:今天在这里和大家一起交流学****医患纠纷的防范。我院许多同志比如内科的张杰敏主任、外科的李树军主任、肿瘤科的余志红主任、 ICU 的柳月珍主任等等,他们有更多的宝贵经验,我只是抛砖引玉, 一起学****2017-3-24 2 ?患者 57 岁,男性,冠心病,不稳定心绞痛,合并右足干性坏疽,人民医院建议转杭州上级医院。?经人介绍来我院就诊。?与罗志军主任一起看病人,建议先做造影。?造影显示冠脉严重狭窄,植入支架后症状缓解。?半年后去患者家中回访病人,患者满眼泪花,非常感动,我们离开时,患者拖着不方便的腿和家人把我们一直送到门外,久久不肯离去…… 2017-3-24 3 ?吴老先生,做过换瓣手术,长期服华法令。现患冠心病, 造影见双支长病变。?第一次给一根狭窄血管植入两个支架。?3个月后,到患者家回访,患者和家属很感动! ?由于另一支冠脉病变非常严重,家属建议去邵逸夫手术(其孙女在邵逸夫) ,但是,患者坚决要求在我院手术, 说: 100% 信任我们! 2017-3-24 4 ?莲花乡一乡村医生,有一个严重水肿的病人,希望我能够去他们那儿看病,我答应了。?刘玲周末值班不能同去。?我去看了病人,由于患者没家属照顾,不能来住院。给了治疗方案; ?会了朋友;踏了青,采了新鲜葡萄、香瓜。 2017-3-24 5 ?由于衢江等医院的政策---- 他已经有一段时间没给我们送病人了。?我去了,他从田里赶回来,很感动! ?当时打电话叫了两个病人来看病。?第二天,送了三个病人过来。一个呼吸困难的病人;一个长期发烧病人从人民医院转来收入呼吸科;一个类风关的病人给何主任。 2017-3-24 6 ?出去走访乡村医生、看病人,是一箭三雕。?——踏青访友。?——给医院带来更好的口碑、更多的病人。?——享受新鲜的田园果蔬。 2017-3-24 7 ?医患纠纷指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷,也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷(如欠付医疗费的纠纷等等)。?特点:医患纠纷越来越多,甚至医生被打被杀,医院被堵门……. 2017-3-24 8 ?医生的信誉度下降。?诊疗效果不好,沟通不到位,说话不严谨?媒体的负面报道。?患方的期望值高,对病情不理解。?后果:医患双方受损! 2017-3-24 9 ?一线医务人员必须增强对疾病的预见性,及时处理、沟通、上报。?上级医师必须及时查看疑难危重患者。?必要时必须全院会诊、转诊。?认真负责的态度和诊治处理,能够化解绝大多数的潜在纠纷! 2017-3-24 10