文档介绍：企业文化活动总结计划
目录
1、历史时刻回顾
2、XXXX年工作总结
3、存在问题和思考
4、XXXX年工作计划
2012年-1月
全新梳理
文化精英团队架构
2012年-7月
正式启动
“心沟通 爱服务”信任文化
2012年-5月
重点打造
室内缤纷文化节盛事
2012年-6月
全力武装
第三届蔚蓝天使选拔大赛
2012年-8月
正式启动
“幸福我和你”全过程关怀项目
2012年-10月
广为传播
“服务好声音”案例评选活动
2012年-12月
特别奉献
“光棍-情人”单身联谊活动特辑
2012年工作回顾
一组
历史时刻
1、历史时刻回顾
2、XXXX年工作总结
3、存在问题和思考
4、2013年工作计划
目录
精英团队齐实践，人才联动创佳绩
助力运营：
挖掘“OT达人”，弘扬优秀事迹；团队主动挖掘室内的加班达人，弘扬真实事迹，鼓励员工支持中心运营，为运营指标添砖加瓦。
学****好声音，争做好声音；配合省中心做好各渠道宣传，带动员工提交案例录音、担任专家评委、参与网络投票、参加现场推广活动，推进好声音好案例的传播。
提升自我：
一名员工获得省公司“满意100”服务明星殊荣；
11名优秀人员参加省公司的蔚蓝天使业务技能竞赛，2人获得百名蔚蓝天使称号；
58名优秀演员参加中秋晚会共6个节目演出和表演；
全年新闻热点提交量60条、客服之家网站投稿量达到500余份；
……
优秀的精品课程
跨行业交流学****br/> 交流研讨活动
兄弟中心交流
分工、合作两不误
荣誉、积分两不少
工作互补，效率更高
分享平台多
分享内容多
分享次数多
一份档案
一张表格
一则通知
一条短信
一份荣誉
积分制工作
奖励式交流
AA制合作
开放式分享
随机式培训
整合文化宣传团队
培训形式新颖
内容精简
“心沟通 爱服务”，我们在行动
背景： 省中心“客户为根