文档介绍：中国舆情网-舆情必修课

网络舆情危机处置的四大误区

主体多元、影响广泛、类别多样、主题集中、聚焦持续、信息偏
差等是网络舆情所呈现出来的显著特征，这在客观上决定了：处置网
络舆情危机，不能沿用传统思维方式。
然而，当前由于一些官员对网络的特点仍然认识不清，因此
在网络舆情危机的处置上，还存在不少误区。中国舆情网
()专业分析人士指出，概括说来，网络舆情危机处置中
存在的误区主要表现在下几个方面：
一、简单删堵。
网络舆情爆发后，有些官员首先想到的是删帖和堵塞言论。事实
证明，网络传播点多面广，删堵的做法显然行不通。网络舆论日益成
为民意的晴雨表，简单删堵等于自断了解社情民意的门径，自破正面
引导舆论的平台。
二、错失时机。
往往由于对网络舆情的敏感度不够，潜在或处于萌芽状态的网络
舆情没有被及时发现和引起重视，短短几天就会形成舆论狂潮。对这
类情况进行深刻反思：一个重要原因和教训就在于没有敏锐把握网络、
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媒体的舆论动向，没有及时做出正确的回应。
三、重处轻引。
在一些政府官员看来，只要把自己发生的事件处置好就行了。但
在迅疾的网络信息传播面前，这样的想法未免显得太幼稚。即便当地
政府对事件处理的很及时，但若事过几天才公布事件真相，这就很容
易致使不实传言通过网络炒作演变成社会舆论，引发本不应有的社会
舆论危机。
四、草率发布。
对待网上舆情需要严谨的态度。政府若为应付而应对，在没有调
查清楚真相前，就急于发布结论，以转移舆论焦点，非但不利于舆情
引导，反而会引起群众更多的质疑和不满，甚至可能成为网上舆论的
攻击对象。
（文/
李谦）

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