文档介绍：店铺规章制度店规
【篇一：店铺规章制度】
一、店铺职员行为规范制度
店铺能够建立店铺爱心基金,由团体全部些人一起监督,如发觉违规,可立即爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,.
(一) 职员形象
1. 仪容仪表
a制服:
● 职员须按要求穿戴制服,并保持整齐无异味;
● 制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;
● 工牌需平行佩带于左上胸.
b饰物:
● 不可佩带有色隐形眼镜;
● 不可佩带夸张饰物;
● 饰物不可超出三样.
c化妆:
● 上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外; ● 配合不一样着装要求,整体妆容要友好、自然,给用户一个健康、清新及自然感觉.
d头发:
● 不可有头屑,或给人”油淋淋”感觉;
● 长发须束起,不可遮盖脸庞和眼睛,以露出双耳为标准.
e指甲:
● 指甲不可过长,以和指尖肉齐为标准;
● 指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
违反以上任何一项要求者爱心5元.
2、站立姿势标准
当不用服务用户时,标准站立姿势:
八字步多用于男士
●右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳；
●两脚间距离：两脚自然叉开和肩同宽，抬头挺胸，收小腹，两眼平视前方； 丁字步多用于女士
●两手交叉：四指并扰，大拇指展开，两手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
二者全部要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定距离; 当需要服务用户(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:
● 身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;
● 两手不得搭于胸前或叉腰
违反以上任何一项要求者爱心5元.
(二) 卫生
● 玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等;
● 坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;
● 地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;
●海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;
违反以上任何一项要求者爱心5元.
(三) 工作规范
1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上qq;
2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;
3、不可结伴去厕所或去吃饭;
4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;
5、店铺钥匙不得外借她人或私配;
6、不可借用或挪用店铺内全部资金(备用金、店铺流动资金等);
7、在工作过程中一直保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、唱歌等;
9、不得对用户有没有理言语及举动,不得对用户态度恶劣;
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16、 不得穿着工作制服在公共场全部亲热行为或损坏企业形象行为; 不得在店铺内睡觉; 不得串岗、外出、擅离工作岗位; 不得在卖场内接待亲友及好友; 不得在卖场内看书、看报、做和工作无关事情; 不准因结帐、盘点或打烊等原因不理会用户; 不准在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境和向店外乱抛杂物;
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货.
(四) 处罚制度
1、违反工作规范中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元;
2、违反工作规范中10、11、12、17、18者爱心10元;
3、违反工作规范中5、6、7、8、9、19者爱心20元;
二、 考勤管理制度（仅供参考，因店操作）
（一） 工作时间
1．专卖店职员实施轮班工作制。由店长编排每个月《排班表》，各职员需按表上班，不得私自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月《排班表》。
2．专柜工作时间依专柜所在商场工作时间。
3．职员每个月换班不能超出3次，换班前需向店长或上级主管申请。
4．换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，不然视旷工处理。
（二） 签到
1．职员应于营业时间前15分钟抵达专卖店、专柜，并签到。不然按迟四处按要求时间用餐,膳后立即上岗; 按要求时间上班,不得私自调动班次; 不得以任何形式为她人代销商品,不得以打白条形式从货场内拿
理。按时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2．职员上下班须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得替她人签到，并由主管督导负责监督。
（三） 迟到、早退
1． 迟到、早退5分钟以上，第一次给记过，第二次给每分钟5元
行政处罚，每个月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。
2． 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3． 若因为前