文档介绍：联通营业员的工作总结范文
工作汇报/工作计划/营业员工作总结
Work summary of Unicom salesperson
姓 名：____________________
单 位：____________________
日 期：____________________
编号：YB-ZJ-015519
工作总结 | WORK SUMMARY
营业员工作总结
工作总结 | WORK SUMMARY
营业员工作总结
联通营业员的工作总结范文
总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯
定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作
的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。
联通营业员的工作总结【一】
转眼间，我在联通公司学****和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这
一年中的工作和学****所做的一个总结。
我与 11 月份，从金三角营业厅调回中心营业厅学****工作。因为在此之前
我都是在金三角营业厅上班的，所以有很多业务都没有学****过，调回大厅以后我
发现我要学****的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新
的知识和技能。
在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的地方。比如微笑待客，
唱收唱付等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和
企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也认识
到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下，我容易出
现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进
行合理的安排。这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我的工
作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使
自己更好的做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作
中的不足：
一是继续加强对公司各项制度和业务的学****做到全面深入的了解公司的各
第 2 页
工作总结 | WORK SUMMARY
营业员工作总结
种制度和业务。
二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度，更加
热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做
出应有的贡献。在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。新的一
年我们一定会取得更好的成绩。
联通营业员的工作总结【二】
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经 6
年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融
入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深
的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联
通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像
国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，
这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，
我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念
书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理
说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白
第