文档介绍：咨
询
部
人
才
孵
化
博青藤凹凸教育介绍 6
教导模式：个性化一对一 6
企业组织构架： 7
职业发展： 8
1、自我管理 8
2、盈利运行 9
3、教学培训 9
4、服务续费 9
5、带薪能力 （带徒结果） 10
6、单项技能 10
7、销讲能力 （销售讲课） 10
8、团体管理 （管理能力） 10
9、问题处理 （疑难问题） 11
10、个人魅力 （魅力校长） 11
咨询部作息时间表 11
咨询部关键价值观 12
第一观：咨询部工作作风 12
第二观：咨询部宗旨 12
第三观：咨询部管理理念 12
第四观：咨询部学习力 13
第五观：咨询部奋斗目标 13
优异教育咨询师基础标准 13
一、教育咨询师心理素质 13
二、教育咨询师心态（三心） 13
三、教育咨询师含有能力（六能） 14
四、教育咨询师基础类型 14
咨询师电话外呼技巧 14
用户沟通情况分类 14
从用户角度分类 14
从电话沟通进行分类 15
外呼常见问题 15
1、开场白常见问题 15
沟通交流阶段常见问题 17
分析引导阶段常见问题 20
异议解答阶段常见问题 21
邀约阶段常见问题 22
学生常见问题 23
电话咨询话术 25
电话行销关键理念 25
怎样能成为电话邀约高手 25
电话邀约训练 25
电话行销前准备 26
电话中建立亲和力十一个方法 26
幽默话术设计六个永恒不变问句 26
电话邀约失败原因 27
电话邀约关键 27
邀约话术 一 27
邀约话术二 27
邀约话术三 28
邀约话术四 28
邀约话术五 29
邀约话术六 29
邀约话术七 29
邀约话术八 30
邀约话术九 30
邀约话术十（SPPS黄金个性化测评系统话术） 30
邀约话术十一（SPPS黄金个性化测评系统话术） 30
初中各年级培养关键 33
初中十二个月级 33
初中二年级 34
初中三年级 35
学科知识分析 36
武汉市中考语文考点及分值分布 36
武汉市中考数学考点及分值分布 39
武汉市中考英语考点及分值分布 40
武汉市中考物理考点及分值分布 42
武汉市中考化学考点及分值分布 43
中考必备宝典 44
招生计划（参考，基础无改变） 44
洪山区关键高中介绍 45
历年中考录用分数线 46
中考关键内容解释说明 46
1、元调（1月20、21） 46
2、四调(通常每十二个月4月中下旬) 47
3、签约 47
4、专长生 48
5、资格生（仅对武汉外校而言） 49
6、指令生 49
7、分配生 49
8、借读生 50
9、中考志愿填报: 50
10、考试时间及科目 51
11、优录政策 52
期中考试培训 52
一、市场数据： 52
二、期中考试后应对策略（家长心理改变决定）： 54
三、学生科目知识及心理改变（针对初中）： 54
三个矛盾： 55
外呼六大步骤 56
六步骤： 56
外呼策略、细节、设计、筛选: 56
浅谈“一对一”面咨框架 56
一、准备： 56
二、接待： 57
三、寒暄：破冰式寒暄 57
四、问题分析： 57
五、学业计划：展望未来 57
六、抗拒处理： 57
七、促单： 57
八、服务：定心法 58
咨询师开场白模式 58
顾问式销售: 58
教授式销售： 58
外呼注意事项 58
用户分类、判定、跟踪 59
一）、用户分类 59
二）、判定用户 59
三）、关键提醒 59
三：跟踪用户 60
六大关键抗拒点处理 60
(一) 师资----懂行家长最在意问题 60
(二) 效果----家长最在意问题 60
(三)价格---最根本问题，三步走 61
(四)孩子不愿意---太正常了，十个九个不愿意，不用商议，商议结果就是没商议 62
(五)没时间----千万不要认为孩子没时间 62
(六)距离远---距离不是问题，效率才是关键 62
感恩、责任、梦想 62
企业请我们来干嘛？ 62
问题就是我们机会 63
不要轻易离开团体不然你要从零做起 63
谁能最终享受胜利果实 63
只为成功找方法，不为失败找借口 63
对领导而言，爱她就要严格要求她 64
梦想 64
奋斗 64
博青藤凹凸教育介绍
凹凸个性化教育是中国最早个性化教育学校，做了7年一对一，总部设在北京，在北京，上海，天津，广州，重庆，深圳，武汉，太原，济南，西安，成全部，杭州，长沙，沈阳，南京，哈尔滨，石家庄，大连，郑州等城市设有30多个中高考