文档介绍：天津万达轮胎集团
新入厂工人
质量意识
培训讲义
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如果我们有下面两个选
择：
要 要钱？
命？
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所有的组织都在不遗余力的追求质量，为什么？
§质量是命
§产量是钱
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什么是质量？
n通过满足顾客的需求
达到顾客满意！
§一组固有特性，
满足要求的程
度。
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质量：
q工作质量
q产品质量
§工作质量决定产品质量
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顾客在哪里？
n 下一道工序就是你的顾客！
n 上司就是你的顾客！
n 你做的东西给谁用，谁就是
你的顾客。
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我们的品质为什么不如别人？（发达国家）
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q思想问题！
理念→行动→命运
q方法问
题！
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发达国家人的做事方法：
n拆！！！
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拆什么？
n人、时、事、地、物
n人、机、料、法、环
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