文档介绍:天津万达轮胎集团
新入厂工人
质量意识
培训讲义
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如果我们有下面两个选
择:
要 要钱?
命?
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所有的组织都在不遗余力的追求质量,为什么?
§质量是命
§产量是钱
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什么是质量?
n通过满足顾客的需求
达到顾客满意!
§一组固有特性,
满足要求的程
度。
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质量:
q工作质量
q产品质量
§工作质量决定产品质量
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顾客在哪里?
n 下一道工序就是你的顾客!
n 上司就是你的顾客!
n 你做的东西给谁用,谁就是
你的顾客。
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我们的品质为什么不如别人?(发达国家)
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q思想问题!
理念→行动→命运
q方法问
题!
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发达国家人的做事方法:
n拆!!!
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拆什么?
n人、时、事、地、物
n人、机、料、法、环
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