酒店客房部规章管理制度范本3.pdf

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
3酒店客房部规章制度
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
酒店客房部规章制度 3
Hotel room department regulations 3
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
　　酒店客房部规章制度 3
　　客房部布草管理制度
　　为了防止布草流失，使布草管理责任明确，特做出以下
几点规定:
　　一、对布草进行分类存产保管，整齐合理，存取方便。
　　二、各楼层备足当天的所需干净布草，并于各班组负责。
　　三、每天将脏布草分各楼层，分别交于米兰花洗涤公司
点收，并填写各楼层的收取单，双方认可后签名生效。
　　四、每天卫生班完成工作后，凭米兰花洗涤开出的收取
单，到库房领干斗净布草补充，双方确认数据后签名生效，
收取与领土完整用布草应遵循一个原则:以脏布草数换干净
布草数。
　　五、若需超额领用()需填写领料单，报领班批例如加床
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准。若库房欠发，应填写欠条，并登记以便查找。
　　六、将有破损、污迹的布草退回库房，分类存放并登记。
　　七、每月 26号对布草进行盘点，要求领班参加，对盘
存结果进行分析，若发现有短缺现象应对其做出处理。
　　客房棋牌管理制度
　　一、楼层服务员在接到服务中心电话或客人要求时，做
好记录，并立即与棋牌室人员进行联系，在短时间内做好服
务准备。
　　二、对要求在房间内打牌子的客人，及时与总台进行联
系，在确认同意后方可拿进房，台不行，则耐心与客人解释，
并请客人到棋牌室消费。