文档介绍：安防监控售后服求实行方案
安防监控售后服求实行方案
1 / 28
安防监控售后服求实行方案
建筑智能化售后服务方案
售后服务承诺书
第一条： 对合同条款、付款方式所有予以响应。
第二条：自安装调试查收合格并交托使用之日起 贰年 ，质保期内免费维修、 保
养、改换配件。质保期内，免费按期上门养护（检查、调整） 。
第三条： 售后技术服务要求：
1、免费送货上门、安装、调试；免费供应有关技术指导、保护及培训服务。
2、质保期后依据签署的维保合同供应终生维修服务及配件供应；其余售后服
务按厂家承诺履行。
3、售后服务以生产厂家的售后服务承诺书为标准；
4、质保期内，免费按期上门养护（检查、调整） ；
5、如设备在质保期内使用过程发生质量问题，在接到通知后我企业的技术人
员在 5 分钟内 响应， 2 小时内 抵达现场办理；没法清除故障时 1 日内 供应替代
产品。
6、免费对采买人的 2 名操作人员进行 3 天的技术培训，安装调试过程也应让
操作人员共同参加，并进行现场培训；
7、我企业常年备有招标产品足够的易损易耗件、备品备件，以保证采买人的
需要；
8、我企业在招标时供应质保期满后服务维修的收费标准及供应零配件优惠清
单；
9、我企业与招标人就售后服务方面内容签署维保合同；
安防监控售后服求实行方案
安防监控售后服求实行方案
2 / 28
安防监控售后服求实行方案
招标设备在质保期内所有非操作失误发生的质量问题由我企业免费维修、 免费
改换破坏的零零件；
第四条： 交货时间及地址：交托时间：签署合同之日起 29 天内安装、调试完
毕，交托使用。
第五条：付款条件： 1. 本项目无预支款， 分批交货安装、 查收，分批支付货款，
每批货物交货初验合格之日起十个工作日内，乙方编制进度报量（一式四份，
附件为工程进度款计算资料和质量合格资料）报监理、业主审查，甲方审查后
支付该批货物 30% 的进度款；所有货物交货并安装调试完成，乙方编制进度报
量报监理、业主审查，甲方审查后向乙方支付该项目货物 80% 的进度款；系统
整体查收合格（获得政府有关质检部门颁发的合格证）之日起十个工作日内，
乙方编制工程结算资料报柳州市财政（或审计）部门审查，结算鉴定后十五个
工作日内，乙方向甲方申报支付该项目货物结算审订价 95％的货款。
项目货物有改正的， 所有货物交托并安装调试完成且经过甲方查收后十个工
作日内，甲方向乙方支付有中标单价和政府订价部分货物的 80% 的进度款，乙
方编制工程结算报柳州市财政（或审计）部门鉴定后十个工作日内，乙方向甲
方申请支付该项目货物结算审订价 95％的货款。余款 5% 作为质保金，在正常
使用无质量问题且质保期满后一次性付清（不计利息） 。以上款项由收款单位
按相应金额开出相应的发票。
第六条： 备品备件及耗材等要求：
1、备件供应：
我企业对各样型号的设备供应足够的备件、 附件和易损件并保证是原厂生产的
产品，以知足设备正常使用的需要。 我企业在质保期后的 6 年内 按成本价供应
零零件。
2、查验和维修设备及工具：
①中文操作维修手册应免费供应。
3、所供应的装备品备件及耗材等一定是未经使用的崭新的产品。该项花费应
包含在招标报价中。
第七条： 采买人对项目的特别要求及说明：
1、设备应包含必备的易消耗备件和专用工具 ( 招标时请详尽列明清单 ) 。
2、我企业在招标文件中已做出详尽的安装方案，进度计划、安装调试方案、
安防监控售后服求实行方案
安防监控售后服求实行方案
3 / 28
安防监控售后服求实行方案
查收方法与举措等详尽内容。
3、按中国国家有关规定作正常的保护养护
第八条： 招标文件有效期：招标文件有效期： 60 天。
安防监控售后服求实行方案
安防监控售后服求实行方案
4 / 28
安防监控售后服求实行方案