文档介绍：山东电力建设第三工程企业
SEPCOIII ELECTRIC POWER CONSTRUCTION CORPORATION
制度文件: 舆情管理
Management of public opinion
编码Code
SEPCOIII-EC-202-00-H01-A0
版本Version: A0
语种：汉字
Language: Chinese
《舆情危机监控处理管理制度》
The Monitor and Disposal Management System of Public Opinion
本文件产权属于山东电力建设第三工程企业全部。未经书面许可，不得以任何方法外传。
This document is the property of SEPCOIII Electric Power Construction Corporation. It is forbidden to be reproduced or transmitted by any means without the written permission of SEPCOIII.
文件修改统计
Modification Record
版本
Version
日期
Date
章节
Section
页码
Page
修改内容及依据
Modification and basis
目 录
Catalogue
1 目标Purpose 1
2 范围Scope 1
3 机构Organization 1
4 职责Responsibilities 1
5 监控Monitoring 2
6 处理Disposal 4
7 附则Bylaws 6
8 附件Appendix 6
为做切实做好企业舆情监控处理工作，防控舆情危机，维护企业声誉，规避生产经营风险，营造企业事业发展良好社会舆论气氛，特制订本制度。
本制度适适用于企业全球范围内舆情监控处理工作。企业各部门、分企业、项目部须严格根据此制度开展舆情监控处理工作。
舆情危机关键范围包含但不限于：企业在中国境内发生影响恶劣安全事故、农民工纠纷、重大协议纠纷；企业境外机构发生影响较大人身伤亡、绑架、涉外诉讼、自然灾难、公共卫生等事件而引发高度关注负面社会舆情。
企业设置舆情危机管理小组、舆情危机管理办公室和新闻讲话人。
舆情危机管理小组
组长：王鲁军 孙德高
组员：企业副总经理 各部门主任
舆情危机管理办公室
主任：刘成威
组员：宣传干事 秘书
刘成威
。
，研究制订危机处理方案。
负责统一调度企业各项资源应对舆情危机。
、企业亲密相关各类信息，进行调查研究。
负责舆情危机判定确定工作，舆情危机确定发生以后第一时间上报新闻危机管理小组。
。
，并取得支持。
。
舆情危机发生后，负责统一对外口径宣传，和媒体接洽，为提供给媒体信息进行把关，以企业代言人身份统一对外公布各类信息。
负责新闻公布会筹备召开工作。
5．监控Monitoring
舆情危机阶段特征
企业各部门、分企业、项目部要认真研究体会舆情危机发生阶段性特征，提升对舆情危机识别能力。
舆情危机酝酿期关键是指危机孕育时期。这个时期特征是：危机有些不易觉察预兆和端倪，或长时间存在多种隐患。假如预兆和隐患在这个阶段能够觉察和排除，则舆情危机能在此阶段扑灭。
舆情危机爆发期关键是危机已经产生，但还未造成较大范围影响。这