小区保安员培训规划方案.doc

文档介绍：小区保安员培训规划方案
小区保安员培训规划方案
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小区保安员培训规划方案
小区保安员培训方案一 .
员工行为规范
一、员工守则
遵守国家政策法律、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本企业所有规章制度。
办公室要如实填写各种表格，供给有效证件，不得隐瞒或假造。
依照本企业《培训制度》的要求，接受业务指导、各种培训及核查。
依照领导、依照指挥、团结同事、互帮互帮，准时按质达成各项工作任务。
严格遵守劳动纪律，按质量标准要求展动工作，作业场所严禁没关人员停留。
讲究社会公德和职业道德，严守企业机密，廉洁奉公，保护集体利益和企业声誉。
珍爱公物及公用设施，自觉保护和保持环境卫生。
节约办公，节约用水、用电，杜绝所有浪费现象。
衣容整齐、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业，主动提出合理化建议，弘扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度
依照领导——彻完好底地依照上级的工作安排及工作分派。
严于职责——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
团结协作——各部门之间、员工之间要互相当合，同心戮力地解决困难。
勤奋高效——弘扬勤奋扎实的精神，优秀高效地达成所担负的工作。
三、服务态度
礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时辰均应使用礼貌用语， “请”字当头、 “谢”字不离口。
乐观——以乐观的态度款待客户。
友善——“微笑”是表现友善最合适的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
热情——尽可能为同事和客户供给方便，热情服务。
耐心——对客户的要求应仔细、耐心地聆听，并尽量在不违反本企业规定的前提下办理。
同样——视同仁地对待所有客户，不能够够有贫富之分、薄此厚彼。
四、仪容仪表
（一） 着装（保安员冬、夏装按企业保安一致衣饰着装）
小区保安员培训规划方案
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小区保安员培训规划方案
1、冬季保安员上岗时一致扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎一致的警用皮腰带。
2、保安员应佩带工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。
3、上岗着装保持干净整齐，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必定结正。
4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得展现个人衣物、饰品，制服外不得展现与
工作没关的个人物品，衣袋内不得装
过大过厚物品。
5、除因工作或经赞同外，严禁穿着或携带制服走开辖区，下班后不得穿制服。
（二）仪容仪表
精神振作、姿态正直，严禁留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得高出。
着装整齐， 帽子戴正，结正领带， 扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿， 内衣不得外露，传呼机、锁匙扣
物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
执勤时要佩带好工作证和执勤用具。
（三）行为举止
举止文明、大方、浩大、浩大。
用语文明，发言自然。
精神振作， 姿态优秀。仰头挺胸， 不得弓腰驼背， 不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时严禁吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
不得哼歌曲，吹口哨、顿足。
不得随地吐痰，乱丢杂物。
注意检查和保持仪表，但不合适众整理个人衣物。
不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其余物品。
五、保安员核查标准作业规程
（一）奖励方法
1 捕捉盗窃（赃物价值
2000 元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币
30-50 元；抓
获盗窃（赃物价值 2000 元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币
50-100 元。
2 捕捉抢劫、强抢财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币
100-150 元。
凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器）及捕捉现行违纪犯罪分子的，依照所查获物质的总数，恩赐重奖。
4
捕捉“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关，经确认奖励人民币
50-100 元。
5
捕捉盗窃自行车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币
50 元。
6 捕捉故意损害别人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币
100
元。
捕捉非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌