文档介绍：目录
一、品牌定位 2
二、操作流程 2
三、人员分工 2
四、运营计划 4
市场分析 4
行业产品分布。 4
淘宝销售分布： 4
客户分析： 5
主要目标 5
分析因素 5
产品分析 5
主要目标 5
预测热销产品 5
店铺装修 5
确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作 5
细化买家须知内容，尽量做到顾客自主购物 6
开业促销策划 6
优化商品标题和描述体验 6
营销活动 7
确定主打产品 7
开展庆店铺的营销活动 7
设置淘宝客，聚划算等活动，引进流量 7
五、淘宝商城常规运营列表 9
六、发货与售后 11
11
发货管理 11
售后管理 11
一、品牌定位
二、操作步骤
新店注册 — 编写运行方案 — 产品选择 — 产品上传 — 店铺装修 — 推广 — 客服和物流
三、人员分工
人员
工作内容
备注
总策划师
负责店铺运行方向，产品经营类目，市场计划，品牌营销，数据监测等
网店营销
关键负责淘宝运行，店铺装修，维护和推广，协调做好店铺整体推广工作，同时负责店铺推广实际操作
制订淘宝推广方案，依据需求随时调整运行方案
美工兼文案
负责店铺和产品相关图片处理，设计促销海报，活动图片，店铺装修维护和更新
配合参与淘宝活动报名
活动策划
淘宝线上活动－淘金币，聚划算，优惠券，新品特卖等活动策划，
客服
负责产品上架，订单打印，主动介绍商品，服务热情周到，为买家在各个步骤做好服务，统计网店数据
四、运行计划
市场分析
行业产品分布。
A、找到什么样产品，做到什么样销量(新店开张，没有资源上大活动，能够优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提升转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，关键一点是合适刷销量，)
B、产品特征和卖点分析。
C、寻求适宜推广方法：通常是选择适合时下主推产品，抢先抢占市场，或寻求有稀缺性独特产品，快速跑量，主打无偿流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。
淘宝销售分布：
A、产品关键词搜索量(日搜索量，优化，提升)分析
B、淘宝销售分布：①一级类目：价格分布(销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比)，②二级类目：价格分布(销售集中 区间，占全网百分比)，选择人气排名(以价位为主键字段，根据销量排名，产品特点)C、关键目标：寻求淘宝热销产品和价
格区间，分析热销产品特点，产品销 售基准数字作为参考，选择主推关键词或主推类目，为产品主推方向提供依据。
用户分析：
关键目标
为店铺装修、市场营销活动提供参考，以关键目标用户体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述用户访问路径，将用户关心和关注产品问题，设计在最前面，告诉用户为何要买这个产品，以快速打消用户疑虑，让用户立即成交为目标。
分析原因
性别、年纪、地域、职业、消费习惯、爱好。我们要比用户愈加了解自己需要购置什么产品，从而愈加好挖掘有效用户和潜力用户。
产品分析
关键目标
经过数据分析得出，什么样用户购置什么样产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
估计热销产品
从用户喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，和同类产品对比，分析为何我们产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻求热销替换产品。
店铺装修
确定店铺整体风格及各个功效板块设计工作
店铺装修总体要求是高级大气，页面简练，层次分明，功效齐全，整体功效大于局部
细化买家须知内容，尽可能做到用户自主购物
产品描述必需全方面，专业，做好买家用户体验，吸引买家产生爱好
宝贝描述： 商品名称，品牌信息，功用，规格参数，使用效果等。
开业促销策划
店铺公告栏下面能够写明“本店开张全店商品打几折”，“购置指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折，赠品，现金反馈等三大类型。
优化商品标题和描述体验
产品描述要求
产品名称和各类参数：材料，风格，味道等
产品特征和卖点：描述中表现卖点，最大程度刺激买家购置欲望，让她们相信我们产品是物有所值甚至物超所值
产品图片展示： 图片一定要清楚，正面，侧面，使用图，细节拍摄，整体效果等5-1