22物业秩序维护方案.doc

文档介绍：. .
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第章平安管理与秩序维护
一、平安管理
充分运用公司管理各类型物业的丰富经历，利用现代化的管理手段，依靠各种先进技术设备与工具，科学组织，精心安排，提供高品位、高水准的平安管理，确保工作场所的平安、文明、舒适，为客户提供热情到的效劳，树立良好的公众形象。平安管理涵盖了：日常巡查、公共秩序、消防管理和车辆管理等容。
〔一〕平安管理目标
1．日常生活、办公秩序井然有序；
2．人身平安不受侵犯；
3．财产不受损失；
4．重大活动顺利进展；
5．突发事件迅速得到解决；
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7．治安案件发生率为0，火灾发生率为0。
〔二〕平安管理原那么
以"外驰〞为原那么，以治安、车辆、消防管理为主线，以训练有素、行动神速、果断干练的护卫队伍为主体，利用现代化的管理手段，依靠先进的技术设备与工具，人防、技防、物防相结合，科学组织日常管理，精心布置重大活动的平安保卫工作，迅速协助解除突发事件。
〔三〕平安管理的容与式
1．平安管理容
〔1〕治安管理：主要是防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任影响客户身心安康和环境的行为。保证小区环境井然有序，人身平安不受侵犯，财产不受损失。
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〔2〕消防管理：主要是防火及防止各种自然灾害。
〔3〕交通管理：主要是维护物业交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。
2．平安管理式
平安管理的式以治安、消防、停车场自动监控管理系统为主导的监控管制为主，辅以固定岗哨、流动岗哨、机动应急分队，建立一个密、可靠的平安网络。碧悦湾花园工程平安岗位设置以填补技防"盲点〞为准那么，根据碧悦湾花园工程实际情况，设置门岗和其它重要位置的固定岗哨，如车辆岗哨；流动岗哨按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的平安管理按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的平安管理，那么按事件的性质采取相应的应急措施，如突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制，并在碧悦湾花园工程的平安管理工作中，设定紧急事件处理案和突发性事件处理案。
二、平安状态控制管理
碧悦湾花园工程报警的应急处理纳入平安状态控制管理。将报警信息分成两类：非确切报警信息、确切报警信息。根据报警信息反映的不同事件，定义了四种状态：一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心，相关部门负责人为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系。针对不同的状态，调动不同的应急反响力量，采取相应的处理程序，分级应对，限时到位。通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调，保证及时、快速、有效地处理各类异常情况，为碧悦湾花园工程提供快速反响、保障有力的平安效劳。
〔一〕．平安状态控制

类别
容/来源
备注
非确切报警信息
室防盗报警器、紧急求助按钮报警、消防探测器报警、消防报警、摄像图像有可疑现象、出入口非法出入报警、巡更签到器未及时签到及其他模糊报警信息。
需确认核实
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确切报警信息
工作人员报警、报警、效劳中心人员〔安保人员、其他人员〕反响问题
需派人前往处理

类别
容
轻微事件
防盗报警系统误报、误操作；
巡逻安保人员能解决的小治安、交通违章……
一般事件
治安事件：盗窃、发现可疑人员、闹事；
车辆管理：道路堵塞、疏导困难、车辆乱停放、轻微撞车撞人、车辆轻微损伤；
设备设施故障，局部区域停水、停电；
重大事件
重大刑事案件；
水灾、火灾；
暴雨、大围水浸；
全区停水、停电；
智能系统瘫痪