文档介绍：精神文明创建总结
今年来，泉山支公司紧密联系公司实际，以“三个代表”重要思想为指导，坚持物质文明和精神文明两手抓的方针。以“树行业新风、促行业发展、塑行业形象”为主题，以创建“服务型公司”为目标，把文明创建工作作为推动我司规范经营上台阶的重要举措，并作为树立和落实科学发展观的重要战略任务来抓。不断改进工作措施，加大工作力度，有效地促进了两个文明的协调发展。在我们的努力下，泉山支公司已连续四年被市金融系统精神文明建设活动组委会评为“文明单位”；2008年又被省公司评为“标杆团队”。 一、强化领导，完善组织机制。 历年来，支公司的领导班子都深刻地认识到，在业务发展的同时，着力抓创建工作是一个公司两个文明建设同步发展的最佳结合点，是企业培养高素质员工、弘扬企业文化、树立良好社会形象、不断发展进步的根本措施。今年，支公司经理室不断完善和规范精神文明建设的组织、管理和考评制度，坚持在“巩固、延伸、辐射、提高”八个字上做文章，积极探索和创新精神文明建设工作的新途径、新办法，逐步建立客户经理服务制度，完善文明创建工作思路。年初，经理室根据领导班子和干部队伍岗位变动情况，及时时调整公司“创建领导小组”，并制定创建计划，明确创建目标，按部门制定和完善创建措施，从上到下逐级创建责任制，实行目标管理。通过学****了宿迁公司的先进的客户经理制的管理经验，结合支公司的实际情况，创立了一套完善的管理机制。坚持每天的晨会制度。经理室成员以身做，充分
1调动了员工的积极性和主动性。 二、强化管理，健全考核评价机制。 今年，公司为提高服务质量，对办公楼投入二十多万元进行装修， 让职场环境焕然一新，让客户有一种亲切、舒适感。我们不断充实荣誉室、阅览室、健身房的设施，在条件许可下做了必要的更新换代，充实了职工的精神文化生活。管理上，从建立、健全精神文明建设工作的长效机制入手，制定了以“目标管理”为主要内容的一系列创建标准、管理办法、检查考核和监督奖惩制度。坚持做到精神文明创建工作与保险服务工作同计划、同部署、同考核、同奖惩。对创建活动进行经常性的检查，并自觉接受社会和群众监督。主动听取、收集群众意见，对存在的问题要采取有效措施，及时整改。 三、强化学****完善教育机制。 为造就一支素质优良、技术过硬、业务精湛的员工队伍，我们首 先建立建全学****管理制度，利用学****日、营销晨会、专题培训对员工进行爱司爱岗敬业教育，提高业务员的职业认同感和责任感，强化服务意识；其次狠抓员工的诚信和法律法规教育。坚持把提高干部职工思想政治素质、文化素质摆在突出位置，严格加强领导干部理论学****制度、业务学****建立一支高文凭、高技能、高智商的员工队伍，是泉山公司追求的奋斗目标。我们着眼企业发展，把提高员工的综合素质放在重要位置，使员工业务素质逐步向专业化、知识化方向发展。我们确立了提高员工文化层次的奋斗目标，即在两年时间内所属员工达到大专文化水平的要占90%以上，具备大学文化的要占50%以上，
鼓励优秀人才去读mba，以积极态度给大家创造良好学****条件和氛围，现在泉山员工数证在手者大幅攀升，升级学历、学位证书、外语等级证书、代理人证书、经济人证书、驾驶证等等已被越来越多的人拥有。我们根据企业经营特点，为全面提高员工应对挑战