文档介绍：（情绪管理）情绪控制六种
方法
情绪控制的六种方法
法官和囚徒
有壹个法官在宣判壹个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯的面前，对他
说：“请问，你仍有什么话对你的家人说吗？”“你去死吧，你这个
伪君子，混蛋，你对我的裁决不公正！”囚犯狠狠把法官骂了壹通。
法官非常生气，面对囚犯被非常粗鲁地数落了十多分钟，变得面色青
灰。
囚犯骂完，脸上立即露出了笑容，这壹次，他很平静地对法官说：“法
官先生，您是壹个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多的书，
能够说是壹个文明人，可是，我只不过是骂了您壹句，你就如此失态；
而我，壹个文盲，小学没毕业，大字不识壹个，做着卑微的工作，因
为别人调戏我的老婆，我壹时冲动，杀死了对方，而最终成了死刑犯。
虽然我们的结果不壹样，但有壹点是壹样的，那就是我们都是情绪的
奴隶。”
法官听后，沉思许久，对此案重新做出了裁决。
工作情绪控制六法
情绪控制对人类来说都是壹个很大的挑战，对于从事快节奏的互联网
产品销售人员来说，更是如此。
具体有哪些因素会导致产生不良的负面情绪呢？单从工作环境这个
角度来说，有以下这些因素：
1、工作重复单调，缺少变化，每天的工作就是打电话；
2、活动空间相对狭小，局限在室内；
3、经常遭到客户拒绝，有的客户态度甚至非常恶劣；
4、业绩压力，X 公司订的目标好像是完不成；
5、上级经常检查工作，好像催命鬼；
6、如果在同事中，有壹位业绩特别突出的话，那压力就更大了。
在这样的环境里呆久了，心情自然会受到影响，那么，这时电话销售
人员就必须学会情绪的自我调节。通过多家企业的成功经验，研发创
造出了“净水法则”情绪调节方法，在这里奉献给大家。
让壹杯浑浊的水重现变的清澈，通常有壹下几种方法：沉淀法，稀释
法，蒸馏法，过滤法，替换法，化学方法。
从这里能够得到启示，情绪调节也能够分别使用之上几种方法，这就
是情绪调节的“净水法则”。
壹、净水法则---沉淀法
在古希腊的传说中有壹个关于“仇恨袋”的故事，这个“仇恨袋”有
壹个特征就是“如果它挡住了你的去路，你想把踩扁，然后从它身上
跨过去，那么，你就犯了壹个错误，因为，这个仇恨袋会越踩越大，
最后，会变得像壹座山壹样那么高，你永远别想通过了。怎么样才能
通过呢？唯壹的办法就是，别去碰它，置之不理，这样，仇恨袋就会
慢慢地变小，直到变得扁扁的，像壹张纸片，你就轻易地跨过去了。
就像壹杯浑水，不去摇动或用其他东西搅动，要不了多久，这杯水中
的泥沙自己就会沉淀下俩，变得清澈。
电话销售人员在工作中经常会遇到不顺心的事情，导致心情很不
爽。这时，电话销售人员不要老惦记着哪些让自己不愉快的事情，把
它放下来，就当什么事情没有发生，过了壹段时间，心情就、自然就
好了。千万别学祥林嫂，逢人就讲自己孩子被狼叼走的故事，最终导
致自己几十年生活在失去孩子的悲剧里。
心理调整方式：客户拒绝的是 X 公司，而不是你！更不是针对你！
二：稀释法
壹杯浑水，如果将它无限稀释，最后也变