网络舆情应急预案.doc

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网络舆情应急预案
网络舆情应急预案
为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，增强应对网络媒体的能力，结合工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。
二、组织体系
成立网络舆情应急处置工作领导小组，**主任为组长，分管副主任为副组长，各业务处室负责人为小组成员，主要负责审定**网络舆情应急处置方案并组织实施，
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发网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应
综合处接到单位或个人的舆情通报后，按“谁主管谁负责”的原则，即时分办到各业务处室。各业务处室要迅速对舆情走势、风险级别进行评估，按照一般网络舆情、较大网络舆情、重大网络舆情、特别重大网络舆情的分类开展处置工作。具体处置程序如下：
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1、一般网络舆情
定义：指网民在网络论坛/社区、微博、维权网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量微观的舆情（阅读量、跟帖量、舆情总量等均在50篇/条内），且未有主流媒体（电视、报刊）介入报道，评论量也是零星分布。
处置：由相关业务处室提出回复意见，报分管负责人审批后，及时解决网民诉求，回应网民关切。
2、较大网络舆情
定义：指涉及有损**部门形象的敏感信息在不同网站出现的（阅读量、跟帖量、舆情总量等均在100-500篇/条内），评论量也有数十条，且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。
处置：由相关业务处室密切关注，及时调查核实，提出回复意见，报分管负责人和主要负责