文档介绍：会员营销体系建设
会员营销体系总体思路：
我们的会员体系定位是整个公司的营销体系的主线， 也是我们品牌发展的主要策略。
整个会员营销体系的发展依次分为这几个阶段：
会员加入阶段： 通过合理的引流制度设计获得会员的加入和第一次消费；
重复消费阶段： 通过具有吸引力的积分，升级奖励制度使会员成为消费主力；
俱乐部经营 --- 会员朋友圈形成：在有足够的会员基础上，开始根据消费数据
进行细分会员人群建立不同群体的会员俱乐部 （如妈妈群， 足球俱乐部， 单身俱乐部等），通过对每个俱乐部的筹划经营，真正开始建立深层次的忠实消费者群
体，形成对品牌具有正面传播影响力和持续产生实际效益的品牌圈。 通过俱乐部的运作增强顾客与我们的关系， 建立深层信任， 最终为我公司实现业务外经营的成功做基础。
消费者身份的转变 ------ 品牌顾问咨询委员会： 我们要做到真正的消费者与企
业关系的统一， 实现消费者利益空间挖掘最大化， 就需要将我们一部分忠实的顾客引入到我们的企业内部，给其一定的身份和利益，充当我们品牌传播的使者，也参与到我们产品战略调整的讨论。
企业真正利润的实现 ------ 通过前面的一切铺垫和运作， 我们成功建立品牌粉丝团，品牌粉丝团粉丝团是我们品牌的忠诚粉丝， 我们可以依靠我们自己形成的品牌人脉圈优质人脉资源， 充分利用人脉圈里的各方力量， 在潜移默化的运营引导中将他们的消费转向其他层面 （如其他较有利润价值， 投资价值的项目或产品服务），带领他们从单纯忠实消费群体走向我们企业需要的利益共同体。通过我们引导方向，品牌粉丝团各种力量的支持和投资， 成功实现我们想要消费者向投资者转变，从单赢转向共赢，形成商业闭环。
总体运作思维闭环走向图：
普通消费者
品牌会员（次忠实顾
客群）
品 牌 影 响 力 进 一 步 扩
高级会员（忠实粉
大，更多消费者加入。
丝，消费者）
启动各类投资项目（消
会员俱乐部（品牌圈打
费向投资者身份转变）
品 牌 圈
造，浅层引导打基础）
企业和消费者共赢
资深会员（品牌形象代
言人，会员顾问团代表）
启用本业务外资源项目
俱乐部各类活动促进人
进行引导消费 （利润点）
脉圈搭建，深层次信任
营销体系设计中要注意的几点事项：
首先我们的会员体系一方面要有目标顾客群的针对性， 其所设制度， 等级，尤其
是享受的服务内容要与我们目标会员的主要群体的家庭情况， 生活品质，个人品
味等有对应性甚至超越性，确保我们提供的会员增值服务成为吸引会员的亮点，
并成功渗透到对方的日常生活， 同时影响能对对方的生活品质， 精神状态产生一定的积极影响。这是我们会员营销的关键。
另一方面我们的会员体系要具有包容性， 也就是说，在准入的门槛上， 会员享受返利或增值服务的制度上， 不要太高，太不易让人理解。 我们需要一个狠容易理解的基本奖励制度。让对本品牌了解不深的顾客不需要花费太多心思去想去计
算，就知道自己有利可图， 会员在消费操作时能够简单方