文档介绍：后勤保障工作实施计划一、目标后勤总务科坚持以病人为中心,树立服务意识,提高服务内涵,规范、便捷服务流程,对后勤服务在求创新,求基础,求实效上下功夫,从而更好的促进后勤服务制度化、规范化、程序化建设,推动后勤服务的新发展。二、具体目标(一)、提升服务能力,做好床位管理(二)、提高保障水平,确保安全生产(三)、强化后勤管理,环保节能增效(四)、坚持以人为本,倡导和谐服务三、工作内容(一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要。(二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。(三)、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体可行的措施与控制指标。(四)、为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配餐和治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全。(五)、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。(六)、安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合规范。(七)、重点环境、重点部位安装视频监控设施,监控室符合相关标准。(八)、医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练;灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。(九)、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作。(十)、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求,美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求,为患者提供温馨、舒适的就医环境。(十一)、对外包服务质量与安全实施监督管理。四、实施方案: (一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要。 1、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责。(制定有《总务科工作职责和工作制度》)。 2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学****并定期组织教育培训活动。 3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。(中心注重服务理念的转变,有意识的树立后勤服务的品牌意识,进一步巩固了中心服务建设成果,提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识,让这种意识存在于每位职工的思想认识中,成为一种****惯。经过努力提高了中心职工对服务的认识,增强了服务的意识,激发起职工在服务过程中的主观能动性。) (二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。 1、进一步完善水、电、气的操作规范(制定有后勤服务中心各班组的工作制度、工作规范、工作流程)。定期对设施设备进行定级维护保养,并建立台帐。 2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识;张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图;设置 24小时值班制(已开通 24小时维修服务热线: 5708352 )。 3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标(目标:万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低)。 4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学****并定期组织教育培训活动。 5、完善水、电、气的应急预案(已制定有《应急抢修预案》,并签订《应急物资储备协议》)。 6、建立应急重点保障科室名单。(三)、物质供应满足医院需要,