文档介绍：某服务区工作汇报
某服务区工作汇报
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某服务区工作汇报
某服务区工作汇报
一、上半年工作进展情况
（一）经营工作
( 单位：万元）
至 6 月 13 日完成全年度经营产值目标的 %，年度利润指标
的 %，消耗成本的 %，费用的 %. ( 二）其他工作开展情况
继续保持服务区内部绩效工作的有效实施，依据各项考核结果
及自查进行实际奖罚， 同时积极组织管理人员学****先进管理知识， 凝聚管理力量，团结一致，加强人才培养。同时定于 6 月末举行基层优秀员工外出旅游活动。
新式垃圾池修建，广场地面瓷砖修补，污水设备验收并投入使用，服务区整体除草，广场音响、 LED电子显示屏安装，综合楼漏雨维修，新建公厕等一批工程工作已完成或正在进行中。
与高速大队、管理公司、路政等一批外联单位的新一届领导班子积极接洽，加强交流沟通，开展一系列工作，确保五一、端午节假
日高峰期的相关工作保障，同时配合公司领导做好 5 月，6 月的上级
领导视察新竹服务区的接待工作。
继续与老村村委会积极协调鱼塘及排涝等相关问题。
超市货品品种调整补充工作已进行完毕，同时针对芜湖、宣城的特色文化商品调研工作已形成报告至分公司。
服务区证照的年审及变更工作已进入尾声。
二、形势研判和问题分析
（一）各条路段新服务区的建立，预示今后的竞争将更加激烈，
作为高速公路的公益性设施， 我们应清晰定位自身， 找出新竹服务区
这几年来运营过程中的症结，例如：服务形象及语言不达标、基础设
施老化等，从根本抓起，改善服务区整体形象。
（二）考核结果反映的服务区问题
各项考核结果 :
分析：
（1）xx 年 1-5 月与 xx 年同期相比，神秘顾客平均得分稍许提高，其他考核平均得分均有所下降。 说明服务区在面对明查暗访两种考核方式时存在一定差距，细节问题把握不足，现场工作仍需提高。
（2）在 xx 年神秘顾客考核中， 1、3、4 月考核分数不断上升， 4 月份排名更是跻进前 5 名，进步较大。 5 月分数稍有下滑；在月度考核中，成绩一直不理想，排名靠后；在路段公司考核中今年的要求明显加强，服务区未能及时做好应对工作，成绩不佳。
（3）在今后的工作中，仍需加大现场管理力度，改进工作方法，努力提升服务品质。
（一）主要工作目标
提升服务水平，营造良好氛围，取得经济效益与社会效益的双赢成绩。
继续做