文档介绍：销售课程培训心得体会
销售课程培训心得体会
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销售课程培训心得体会 1
首先感谢公司给了我一次外出培训学****的机会，通过这两次的学****让我学
到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走
弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的
一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没
有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利
品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，
如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个
部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，
团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大
方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技
巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把
销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感
动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有

98%

是经营人
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性，只有 2% 经营商品。
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如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值
有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合
到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，
仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
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在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，
户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款 1000 万 rmb
等 .

这样能够快速提高客，某厂在海关被查等
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何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个
人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该
注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的
其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。
在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂