文档介绍：志愿者服务手册
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上海对外贸易学院志愿者
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共青团上海对外贸易学院志愿者工作部
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序我校志愿者工作在全校师生的共同努力下已成功走过了十余载，校团委志愿者工作部成立到现在已形成了成熟的工作流程，慎重高效，有组织，有规模。长久以来我校不停为上海以致全国各地域的志愿者活动输送大批外语应用能力强、精神风采饱满、专业素质鹤立鸡群的优异志愿者，获取各活动举办方的一致必定和广大受服务者的真挚感谢。为了完美我校的志愿者工作、提高我校志愿者服务水平，团委志愿者工作部联合我校参加的志愿者活动主要方向编纂了这本《上海对外贸易学院志愿者服务手册》，希望我们贸院的志愿者能够不停总结，不停提高，将志愿者精神薪火相传！
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共青团上海对外贸易学院委员会
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二Ｏ一二年十一月
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目 录
第一章走进“志愿者”什么是志愿者⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1
我一路走来⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7
第二章志愿者行为规范上国外易学院志愿者行范⋯⋯10
志愿者文明礼⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11第三章志愿者工作宝典展会志愿者工作分享⋯⋯⋯⋯⋯14
大型事志愿者工作分享⋯⋯⋯17
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附录：急医救常⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25
志愿者信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27
大学城用信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29
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第一章走进“志愿者”
一、什么是志愿者志愿者简介志愿者也叫义工、义务工作者或志工。在西方，志愿者被以为是任职业以外，不受个人利益或法律强迫驱遣，为改良社会、供给福利而付出努力的人们。我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是：不为物质酬劳，鉴于良心、信念和责任，志愿为社会和别人供给服务和帮助的人。
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【标记】中国青年志愿者协会会标整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”
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（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标记寓意中国青年志愿者向社会上全部需要帮助的人奉献一片爱心，伸出友善之手，面向世界、奔向将来，表现青年志愿者“热情献社会，真情暖人心”的主题。【国际志愿者日】（InternationalVolunteersDay，IVD），1985年联合国大会将每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓舞全世界各地政府及集体，于当日共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提示社会人士踊跃支持及参加志愿工作。
志愿精神志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或集体，依其自由意志与兴趣，本着辅助别人改良社会的主旨，
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不求私利与酬劳的社会理念。我国对志愿精神的表述是“奉献、友善、相助、进步”。1、奉献“奉献”原指恭顺地交托、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是崇高的，是志愿服务精神的精华。志愿者在不计酬劳、不求名利、不要特权的状况下参加推感人类发展、促使社会进步的活动，这些都表现着崇高的奉献精神。1938年，白求恩医生放弃优胜的物质条件，不远万里从加拿大到达中国，为八路军供给医疗求治服务，帮助创立了军区卫生学校，亲身编写各样教材并授课。1939年秋，他在急救伤员时因不幸感得病毒而牺牲。白求恩医生将自己的生命奉献给了中国，这类国际主义精神就是奉献精神的重要体现。2、友善
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志愿服务精神倡导志愿者赏识别人、与人为善、有爱无碍、同等尊敬，这即是友善精神。志愿者之爱越过了国界、职业和贫富差距，是没有文化差别，没有民族之分，没有收入高低的同等之爱，它让社会充满阳光般的暖和。如无国界的医生，他们不分种族、政治及宗教崇奉，为受天灾人祸及烽火影响的受害者供给人道救助，他们奉献的是超国界之爱。3、相助志愿服务包含深刻的相助精神，他倡导“相互帮助,助人自助”。志愿者依赖自己的双手，脑筋，知识，爱心展开各样志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机的人们。志愿服务者以“相助”精神唤醒了很多人心里的仁爱和慈善，使他们付出所余，锲而不