文档介绍：因应组织老化,永保企业长青
人事部
2001年10月17日
7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING
七部成诗方法应用
0
如何消除部门组织老化现象,提高服务水平?
步骤1 ——陈述问题
1
步骤2 ——分解问题
为什么至今仍是寂寞王老五
身材太高、难以寻找
工薪阶层、没有房车
常年出差、居无定所
专心事业、无暇顾及
工作原因
自身原因
标准过高、挑三捡四
2
步骤3 ——消除非关键问题
为什么至今仍是寂寞王老五
工薪阶层、没有房车
常年出差、居无定所
专心事业、无暇顾及
工作原因
身材太高、难以寻找
自身原因
标准过高、挑三捡四
3
步骤4 ——制定详细的工作计划
问题假设分析工作资料来源
责任人
/时间安排
最终成品
工薪阶层没有房车
常年出差居无定所
专心事业无暇顾及
工作原因
月薪
同龄人平均收入
车房拥有比例
平均年出差时间
每次相处时间和频度
恋爱成功需要最少相处时间
公司需要加班时间
实际加班时间
曾经分手的原因
工资单
统计年鉴
设计问卷
报销单
……
张兴建/11。5前
目前的月薪标准与独身的线性关系
瞿晓敏/11。6前
目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果
加班表
……
李红梅/11。6前
对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果
4
步骤5 ——进行关键分析
问题假设分析工作来源
责任人
/时间安排
最终成品
工薪阶层没有房车
常年出差居无定所
专心事业无暇顾及
工作原因
月薪
同龄人平均收入
车房拥有比例
平均年出差时间
每次相处时间和频度
恋爱成功需要最少相处时间
公司需要加班时间
实际加班时间
曾经分手的原因
工资单
统计年鉴
设计问卷
张兴建/11。15前
目前的月薪标准与独身的线性关系
报销单
……
瞿晓敏/11。6前
目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果
加班表
……
李红梅/11。6前
对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果
耗时太长,结果勉强,不符合80/20原则
5
步骤6 ——综合分析调查结果,建立有结构的结论
情况
复杂性
解决方法
尽管博士具有良好的个人条件,但目前仍然是寂寞的王老五
公司需要常年出差的工作方式和本人在事业上的高度投入是问题的主要原因
一方面向领导申请减少出差时间,争取在长沙的项目,另一方面,在个人问题上重点投入,向经营事业那样经营爱情。
6
步骤7 ——整理一套有力度的文件或报告
说故事入手……(陈述来龙去脉)略
以上是关于七步成诗的使用范例
7
背景:
这是一家从上海搬迁到长沙的彩色印刷公司,在上海已经营该公司八年,由于在长沙房租和人工费比较低,于1991年将设备搬到长沙并重新注册,至96年又经营了五年多,虽然年均业务3千多万元,但到长沙这五年来累计盈利不到50万元(正常印刷业纯利润率6%),不同部门员工相互抱怨,业务欠款多,工资常因资金问题推迟发放,总经理感到管理很累,每天需花很多时间做部门之间的协调工作。
现有一家注册资金一千万元的印刷公司
拟聘请我们上课的同学作该公司的管理咨询员
要求提交一份经营整改报告
一个案例:为一家公司提交经营整改方案。
8
Step 1
?
陈述问题
将案例按一个步骤分解练习
9