文档介绍：保险电话销售工作总结
第一篇：保险电话销售技巧总结
一、 开场白的重要性：
1、 首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话 销售
是以声音和语气语调该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
来判断的，不受相貌的影响，第一印象感受度好了，才 会赢
的销售时间。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
2、 要咨询客户接听电话是否方便，在客户注意力不集 中的
时候沟通是没有效果该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
的，如果客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。
3、 要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用 规范
语言吸引住客户让其该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
产生了解的欲望。
二、 语言简单明了，提高工作效率
1、 与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不 要说
两句话，因为我们的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
客户时间很宝贵，我们的时间也是很宝贵，当然并不是 说直
接“***裸”的产品介绍，太直接会吓跑客户，在语言 包装运用
同理性沟通达到同鸣的效果即可，简化规范语言中 的二次确认环
节很有必要该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
2、 销售思路
接洽一一产品介绍一一保险的意义与功用一一产品对
比与卖点 试探式促成 异议处理 促成 +需求分析
或卖点——成交
销售思路是一个循环渐进的过程，应该处理好每一个环 节才
能达成最终的成交，如：客户没什么保险意识，就应该 把钱可以
退换以及保险的意义与功用作为重点强化，如果此 时还一致强调
市面上以外向多数都是消费的，客户会认为消 费型意外险跟我有
什么关系反正我自己也不会买。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
三、销售就是思想的交换
同样一版演讲稿，不同的人去演讲，有的人可以让人潸 然泪
下没有的人却可以让人鼾声四起。原因在于非常语言因 素导致
的，非语言因素包括：语气，语调，声音条件、语言 的抑扬顿挫
等。销售就是思想的交换，用自己的语言和非语 言方式并用来表
达产品可以带来给客户的利益以及没有这 个产品会给客户带来什
么样的损失， 让客户可以 100%理解自该文档为
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己所表达的意思及感受才算是有效的沟通。如果我们所讲的 信息
客户不能完全理解则沟通是无效的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
语言色彩的重要性
同样的规范语言不同人去运用效果是不一样的，有的人 在产
品介绍环节客户就挂机了而同样的客户也有人可以与 客户侃侃而
谈，这里面就是存在一个语言色彩的问题，客户 是什么的语调自
己也应该调整成什么样的语调，这样更容易该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
与客户产生共鸣，人以群分就是这个道理。
四、报价的技巧
每个销售人员都会遇到这样的客户，产品介绍完了以后 就问
一个月交多少钱，如果直接报价他就说不需要了，其实 客户没购
买一样商品时的心里都会有一个标准，人人都愿意 买到自己认为
物有所值的产品，如果他们芮乃伟商品的价格 已经超出自己认为
的价值就会出现拒绝，所以产品介绍完了 以后客户如果问价格，
就说多少钱要根据自己的实际开支情 况来自由选择但不论是多少
钱都是自己的只不过说是在积 攒这钱的过程当中还可以多享受一
份保障。接下来再做一些 需求分析当出现购买信号时再报价效果
会更好。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
五、自信乐观的重要性
与自信的人打交道心里会更踏实，自信于实力，所以自 信才
会被别人信任，一个不自信的人所给出的建议一般不会 被别人所
采纳，同样在拨打电话的过程中销售人员是否专业 是否自信直接
影响到客户是否接受自己的购买建议从而关 系到交易的成败，一
个成功的推销员是一个健忘的人，忘记 了客户的拒绝忘了失望，
心里永远都是希望，所以成功的人 呢都是享受工作！该文档为文档投稿赚钱网作
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六、话