文档介绍：第一章市场调查概论?市场调查的概念?市场调查的发展?市场调查的内容?市场调查的分类?市场调查的资料收集?市场调查的功能?市场调查的意义?市场调查的程序与步骤?市场调查的资料整理?关于市场调查报告的再认识 市场调查的概念?什么是市场调查?市场调查的机构 什么是市场调查( 1) ?一般的定义: 指以科学的方法收集市场资料,并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究,发现市场机会,为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。?美国市场营销学会的定义: 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动,这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。 什么是市场调查( 2) ?市场调查有广义与狭义之分,狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查;广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。 市场调查的有关机构?专业市场调研机构?广告公司的市场调研部门?政府部门的市场调研部门?学术专业研究机构的市场调研部门?社会团体的市场调研部门?企业本身内部的市场调研部门 市场调查的发展( 1) ?市场调查的起源 1911 年柯蒂斯公司成立商业调查部,开始进行市场调查活动 1911 年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929 年美国开展了第一次分销普查 1914 年哈佛大学成立商业调查研究所 1919 年芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937 年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书 市场调查的发展( 2) ?市场调查的发展 20 世纪 50 年代以来,计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用,并进一步促进了市场调查的发展; 美国大多数大公司销售额的 %~% 被用于市场调查, 其中 1/4~1/2 被支付给专业市场调查机构; 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织,并设立了大量的国际性市场调查组织; 1977 年,制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。 市场调查的内容?市场环境调查?市场需求调查?竞争对手调查?产品调查?销售调查?广告效果调查 市场环境调查?市场环境的含义指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。?市场环境调查的主要内容政治法律环境调查经济环境调查社会文化环境调查科学技术环境调查地理气候环境调查 市场需求调查?市场需求的含义指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和劳务的总和。?市场需求调查的内容社会购买力调查市场商品需求结构调查消费人口结构调查消费者购买动机调查消费者购买行为调查