文档介绍：XXX研究总院 企业文化设计与实施报告
某管理咨询公司
二OO三年四月
机密
导读
设计
模式借鉴
系统思考
XXX文化纲领
实施
理解
规划
实施
导读
设计
模式借鉴
系统思考
XXX文化纲领
实施
理解
规划
实施
急需解决的几个问题
世界著名的长寿公司文化有三大基本特征,与此相比,XXX的文化还有不小差距
员工高度忠诚的企业文化
有意识地灌输核心价值观
持续动态改进价值观
世界著名
长寿公司文化
三大共同特征
HP之道
惠普之道“这是由一种信念衍生出来的政策和行动,这种信念是:相信任何人都愿努力地工作,并能创造性地工作,只要赋予他们适宜的环境,他们一定能成功。”
信任和尊重个人
依靠团队精神来达到我们的目标
追求卓越的成就与贡献
在经营活动中坚持诚实与正直
鼓励灵活性和创造性
XXX借鉴之处:
尊重个人、创造性、依靠团队达到目标
IBM的蓝色文化
企业精神
IBM就是服务
公司信念
尊重个人、顾客至上、追求完美
道德规范
IBM的推销人员在任何情况下都不可批评竞争对手的产品,如对手已接获顾客订单,切勿游说顾客改变主意;推销人员绝对不可以为了获得订单而提出贿赂
公司座右铭
诚实
XXX借鉴之处:
强烈的客户服务意识;追求卓越;尊重个人;诚信
GE公司价值观的演变
1983年
精简、效率
追求卓越
品质
企业家精神
务实、坦城
沟通
1985年
唯有用户的满意才能保证工作
改革是持久的,没有不能改革的事
没有不能公开的事
建设性的冲突促进发展
矛盾是工作中不可避免的
1987年
尊重他人
开放改革是持久的
鼓励建设性的冲突
资源配置是动态的
面对矛盾需有平常心
每个人的贡献都很重要
做善事能感染他人
“共同所有权”
1992年
建立明确、简单、务实、用户至上的思想,将此思想传递给企业中每个人。(用户至上)
目标明确,果断行事。(目标)
积极追求卓越,摒弃官僚作风。(组织)
具有足够的自信,充分授权他人,坦城接纳各方意见。(授权)
培养全球观,对全球市场保持高度敏感,善于发展多样化的国际合作关系。(国际化)
勇于变革,视变革为一种机会,而不是威胁。(变革)
速度有助于获取竞争优势。(效率)
XXX借鉴之处:
价值观须动态发展,不断演变,与时俱进
海尔企业文化——精神层面
海尔价值观
“敬业报国,追求卓越”“海尔真诚到永远”
质量理念
“有缺陷的产品是废品”
兼并理念
“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”
市场扩张理念
“东方亮了、再亮西方”
营销理念
“首先卖信誉、其次卖产品”
人才理念
“人人是人才,赛马不相马”
企业口号
“个人生涯计划与海而事业规划的统一”
售后服务理念
“用户永远是对的”“把用户的烦恼降到零”
国际市场战略
“先难后易,先创名牌,后创汇”
科研开发理念
“用户的难题就是我们开发的课题”“要干就干最好的”
XXX借鉴之处:
持续地总结提炼优秀的理念、实践做法,无论多么细小和微不足道
“6S”,其内容是:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
“管理革命”,模式是“市场链”
海尔物流对外实施日付款制度,对供应商付款及时率100%
海尔建立了公开、公平、公正的“三公”竞争机制
海尔集团提出了著名的“斜坡球理论”。
海尔企业文化——制度层面
XXX借鉴之处:
全面规范的制度建设是保障企业文化有效实施的关键支撑体系
海尔企业文化——物质层面
员工胸牌上写意地画着一张微笑的脸。“我是海尔,我微笑”这样的标语随处可见
“海尔员工参与企业文化建设功臣”称号。员工因为自己创作的解释海尔理念的精彩漫画而获奖
“有了每个人具体的SBU,不论外部环境发生怎样的变化,我们都能取胜。”
每天早晨海尔人都要集体唱海尔歌,升海尔旗
海尔内部实现了以订单为中心,各部门信息同步的模式
XXX借鉴之处:
将文化理念落实到实践的物质层面,并进行系统规划,尽量“可视化”、
“可感知”