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文档介绍：售后服务
TAIPING LIFE INSURANCE COMPANY
商品无形
服务始终
——寿险行业服务特点
——售后服务的意义（对客户）
合同有效，生活安心
条件变化，调整保障
合同变更，专业服务
理赔及时，雪中送炭
——售后服务的意义（对营销员）
合同有效，收入稳定
保户加保，财富增加
介绍新户，成功率高
随时服务，乐趣无穷
服务的双赢策略——
他满意
我获利
——售后服务的意义（对保险公司）
合同有效，利润节余
提高信誉，诚信保障
专业服务，造福百姓
回馈社会，永续经营
一个端正的、专业的寿险从业者的
形象是提供给客户最好的服务。
售后服务的表现形式：
•花时间与客户相处
•介绍新险种，让客户了解购买信息
•积极与客户发展关系
•建立客户档案
•提供资讯，成为生活顾问
•通报自己及公司发展情况
•送卡、寄信、送书、送小礼物等
•及时帮助客户做保全工作
服务的时机
定期
不定期
服务的时机——定期
生日
结婚纪念日
法定节日
保单周年纪念日
特刊出版日
公司大型活动日