美容顾问的职责.docx

文档介绍：美容顾问的职责
美容顾问的职责
美容顾问的职责
美 容 顾 问 的 职 责 :
一、顾客的管理
二、美容环境的管理
三、商品库存的管理
四、美容师业绩的辅导
五、美容师技术手法销售的训练
六、内外场业绩的达成与协助者
具体内容：
1、根据公司每月的目标业绩，达成业绩分解，分解到顾客，包括销售目标和消
耗目标
2、维护顾客， 管理预约，会员客户服务完预约下次时间， 并详细记录此次消费、
消耗、铺垫情况。非会员实行一三五跟踪服务。
3、熟练掌握会员手册、项目手册、店内所有的项目专业知识，项目流程、项目
功效、项目销售话术。
4、把顾客进行分类管理， 掌握所有顾客基本信息， 需求，消费情况，教育顾客，
引导顾客进行消费。
5、结合公司促销方案，和美容师分析顾客，进行业绩指导
6、处理服务流程中的应急问题，给顾客解疑答惑，对美容师进行专业指导，及
时处理顾客投诉。
7、根据店内销售促销的主题来调整展柜的产品，前厅的布置。
8、配合库管对沉积的产品做出适时的销售方案，或反馈给公司。
美容顾问的职责
美容顾问的职责
美容顾问的职责
9、协助主管或经理做内场卫生检查监督，组织晨会、晚会配合店经理工作
10、每周组织小组美容师进行技术手法销售培训与演练，个案分析、提升美容
师的职业水准。
美容顾问的职责
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