文档介绍：执行力与团队建设
北大、清华总裁班、EMBA
3天训练课程
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能力
热情
思维
经理人
道场机制
强势文化
先人后事
刺猬理念
技术加速器
积蓄力量
实现跨越
重塑人性的案例法
北大、清华总裁班、EMBA
3天训练课程
2
全面进化企业的案例管理法
向经验借鉴意识
向经验请教意识
我们必须在各种各样
的情况环境下向经
验请教,指导我们能
从许多事例中引伸到
隐含的规律。
——达芬奇
3
案例法的人本精神
变劣根性为创造性
4
案例:一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指,服务人员甲说:“我们的产品完全符合国家标准,你没有按我们的说明书使用,我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后,查到这台洗衣机的生产责任人,罚了100块钱,然后采取措施,增加了一个工位,专门用来打磨配件上的毛刺。
互动内容:￬
1、你认为服务人员甲的这种做法对吗?为什么?
2、你认为生产厂长乙的做法合适吗?为什么?
3、如果你是洗衣机厂的一把手,你如何处理此事?简述你的处理步骤。
5
6
管理推进中,有问题就有案例
没有问题就是最大的问题。
优秀的主管能够化问题为管理资源
员工的问题就是领导的问题。
终端的问题就是领导的问题。
掩盖问题就是制造道德危机。
重复发生的问题就是作风的问题
没有问题,就没有机遇
你不去处理问题,问题一定处理你!
抓住问题四不放过!!!
7
没有问题就是最大的问题
没有问题观不是企业的思维;
不能发现问题的人一定没有责任心;
不能发现问题的人,一定是能力不足;
没有问题就是目标定低了;
没有问题就是标准定低了。
8
企业如何走向灾难的?
问题隐藏起来
问题不了了之
问题越来越多
问题越来越大
直到企业没有问题——企业死了!
9
企业是如何被忙人整死的?
创新是最难的问题,创新最难解决的问题是战胜自我!在走向灾难的组织中,真正的问题被掩盖起来或被抛在脑后,执行者把醒着的每时每刻都用于应对最新的坏消息,巧妙的掩盖公司的任何问题。
这种疯狂的做法,常常伴随着虚张声势的忙碌······
为什么呢?——争取在企业里存在、争取在组织里的高收益——企业就是这样被整死的!!
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