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行文011各部门规章制度
由：北京皓凯娱乐管理咨询有限公司（营运筹备组）
签：
题：ＸＤ童话量贩式KTV各部门规章制度
期：2021年7月26日 （固筹）字第011号文
一、员工规章制度
上、下班不准迟到、早退，工作时间内不得擅离职守，下班后无故不得在营业现场逗留。
工作时间不准接待访客或带亲友到营业现场参观，不得接打私人电话。
当班时间需穿着制服，按规定佩戴员工工牌，不准吃东西、哼小调、吹口哨、唱歌、打指响。
上、下班须走员工通道，不得在公司范围内随地吐痰、扔垃圾。
上班时要站立服务，礼貌待客，不得倚靠墙、家私，不准把手插入衣袋内，不准高声喧哗，不准在客人面前整理仪容和搞其它小动作。
在店内，遇到客人或领班级以上人员必须主动打招呼好，不准装做视而不见或无动于衷，休息时见到领班级以上人员必须起立问好并让座。
在店内，同事之间不准吵架、打架，不准顶撞上司，上级下达的指令必须服从，不准与客人争辩，不准对上级和客人表示不满，发牢骚，不准在背后议论同事或上级，不准对客人使用污言秽语或不尊敬的言行，不准和客人争执或在公共场所与同事争吵，不得对客人指手划脚，谈论客人不好之处，以及在客人背后评头论足。
员工不得因急于下班或干其他事而催促客人买单。营业结束后清场时，必须用正规的礼貌用语，婉转的向客人解释。
任何人不准在店内赌博、滋事、纵火。不得从事不道德、猥亵、下流的行为或交易，不得进行扰乱本场所正常经营秩序的活动。
员工有义务保护公司财产和商业机密，公司内一切有关文件及资料不得交于其他无关人员。
任何员工，未经上级批准不准私自进房休息，不准动用包房任何物品，包括一切客用设施。
员工上、下班必须打卡，并配合保安部查包，不准代打卡，不准穿便装在店内逗留。
上班前按规定整理好自己的仪容仪表，不得饮含酒精的饮料及吃异味的食品。男员工必须修面，头发保持清洁整齐，前不挡额头，后不触衣领，两边不挡耳朵，不许烫发，不准留指甲，穿黑皮鞋，深色袜子，身上不准戴过多装饰物。女员工必须淡妆上岗，长发必须盘在脑后，可佩戴耳钉、戴一枚结婚或订婚戒指，不得戴手链、手表，不得留长指甲，不得染深色指甲油。
内部员工不准谈恋爱，任何开除、劝退的员工不得再回本公司任职，在职员工不准兼职。
员工要随时注意个人卫生，要做到勤洗澡、勤换工服、勤剪指甲、勤理发。
任何员工对更衣柜不得加锁、换锁、撬锁，不得私自调换更衣柜，不得在更衣柜内存放公司销售的任何物品，包括易燃、易爆及危险品。
员工每天必须按时在指定地点喝水、进餐、休息，指定地点吸烟、休息时男女分开，不得聚堆聊天。不准在客人面前喝水、吃东西。
八大禁令：黑单、索要小费、私藏酒水、提供陪侍服务、员工之间谈恋爱、偷拿公司物品、严重毁坏公司形象、违反保密条例。
任何员工不得蓄意破坏、偷盗、浪费公司物品，对所有物品必须保管好、保养好，存放在指定位置。不准用口布擦面、擦鞋，搞卫生必须使用指定的抹布。除指定人员外，其他员工不得使用客用设施。
任何员工都有义务为客人提供人性化服务，并使用一些礼貌用语，如：您、请、谢谢、对不起、请稍候、打扰一下、对不起，借过一下，不准说方言或土语。
任何员工拾到客人遗留物品，无论贵重与否，必须交前台登记保管，如物品可疑，切勿随便移动，通知主任处理，若拾遗不报，一律按偷窃处理，送官追究。不准擅自食用客留食物。
任何员工为客人服务时应不分中外、贫富、民族、男女、新老顾客，都应一视同仁。
爱护公共设施，不准损坏公物，不准偷窃公司物品及有意或无意损坏公司名誉。
不准随意进水吧及操作间干扰其正常工作，并随意指点不足之处，遇到客人投诉或其它特殊情况应向上级反映解决。
服从上级指示及分配工作，不可顶撞上级，如工作中发生纠纷要以大局为重，先服从后上诉。
待客时自然大方，热情礼貌，认真听取客人询问和意见，不得随意打断客人谈话或无礼插话。语言用词妥贴、文雅、声音温和、服务细致，耐心，尽量满足客人合理要求。
在场内如发现客人有黄、赌、毒行为或交易时，应主动向上级汇报。
保安人员有权检查员工出入物品及包裹，经行政部允许可巡查员工宿舍及员工更衣室，如有偷窃公司物品或带人留宿，必须严格处罚。
公司各级员工，必须无条件，完全服从公司保密条例。
本公司管理制度是逐级管理，制度严格，任何人不准越级汇报，每位员工都要以自己的岗位职责为首。
二、行政部规章制度
上、下班不准迟到、早退，工作时间内不得擅离职守，下班后无故不得在营业现场逗留。
各类单据，务必整理归档，做到有证可考、有据可依。
公司的文件有打印必要的方可打印，内部传递的简单请示报告或其它不需要打印的文件，一般