{客户管理}教你在老客户身上掘金.pdf

文档介绍：: .
在老客户身上掘金
用友软件股份有限公司
顾问 顾雷
年 月 日 : .
电脑服务案例
老客户能带给我们什么？
老客户数据库你都准备好了吗？
老客户挖掘技巧
老客户挖掘方式 : .
电脑服务案例维修需求
电脑已经用了三年了，近一段时间，
电脑经常出现网速过慢、文档文件处理过慢、死机等现象 : .
电脑服务案例服务流程
、分钟到门
、询问情况
、规范化维修
、完毕填写客户确认涵 : .
电脑服务案例客户需求
如果客户不主动说需求呢？
、这种电脑配置，还适合我现在的需求吗？
、显卡换成的多钱？
、内存扩到需要多钱？
、目前笔记本是不是更适合我？ : .
电脑服务案例苦等