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《电话赠险开场白技巧.》.ppt

上传人:755273190 2016/7/29 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:电话赠险技巧开场白电话中如何做好开场白?一、开场白的概念?二、开场白在电话中的重要意义?三、如何说出一套有效的开场白?四、开场白在电话中应该注意的问题?五、小结开场白的概念?时间:电话接通后 30秒内?目的:通过相关介绍引起客户兴趣?结果:让话题延续下去的开场话开场白在电话营销中的重要意义?重要组成部分?是否好的开场白觉得了整个电话能否顺利延续下去?开场白的质量决定于坐席的才智和心态?开场白直接影响到电话质量‘如何说出一套有效的开场白?案例分享?开场白的要素?常见的错误开场白?常见的有效开场白?你好!我是泰康电销支持中心的段。。, 不知你以前有没有接触过泰康公司,泰康是。。。。。我打电话给您,主要是考虑到。。。。,您现在电话方便吗,请教您几个问题。。。案例讨论?这个开场白包含了什么要素?这个开场白遗憾的地方是什么开场白的要素?自我介绍?相关事情说明?介绍打电话目的?确认对方时间可行?转向需求探索常见错误开场白及分析?您好!是某公司的某总吗,我们是泰康赠险的,您需要吗?这是一个错误的开场白,他的错误在哪里?1、没有做自己的简单介绍?2、没有说明电话目的?3、没有有效探索客户需求开场白不应直接说客户部明白的专业词语。客户关系你电话给他带来什么好处和利益, 而不是你推销什么