文档介绍：上篇：管理从自身做起
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一、管理的基本原则之尊重
管理从尊重开始
如何做到尊重你的员工？
（1）不随意吩咐员工处理私人问题。
（2）对每位员工充满兴趣，并不是一定要让主管整天与公司每位员工打成一片。
（3）不要随意评价员工。
（4）妥善处理员工的建议。
（5）对待员工一视同仁。
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二、优秀领导者的五种习惯行为
以 身 作 则
共 启 愿 景
挑 战 现 状
使 众 人 行
激 励 人 心
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三、领导力与权力无关
领导力的核心是你能够影响多少人，
而不是你的权力有多大。
如何提升领导力？
注重细节
坚持公正
增加价值
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四、领导者应该具备的性格
领导是劳心者而非劳力者
领导是店面业绩的催生者而非业绩的产生者
领导要有“手心向下“的奉献精神
领导是太阳而非园丁
领导是店面氛围的制造者与维持者
领导是公司文化与品牌的责任者与延伸者
领导是负责店面运营成败的人
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下篇：管理从激励下手
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核心激励理论
激励原则
激励的策略
1
2
3
员工激励
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（一）目标激励法
设立高标准
协助员工设立目标—不要让员工只感到自己是公司实现目标的工具,要让员工明白公司是自己实现目标的舞台
鼓励员工自己努力完成目标
让员工参与目标的制定
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（二）x、y 理论
“胡萝卜”还是“大棒”
X理论：—大棒：胁迫、强制严密监控
Y理论：—胡萝卜：信任、授权和参与
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（三）需求层次理论
生 理
安 全
社 交
尊 重
自我实现
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